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岗位职责
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.督导行政管家做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
14.遵守国家法律和饭店规章制度。


岗位要求
1.教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验：有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用Opera系统。
3.技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有

北京千禧大酒店为千禧国际酒店集团大中华区旗舰店。千禧国际酒店集团总部位于新加坡，在全球超过80个目的地拥有及管理超过145家酒店，旗下酒店遍布亚洲、大洋洲、欧洲、中东及北美等地。全球一线城市均有千禧酒店的身影，如伦敦、纽约、洛杉矶、巴黎、新加坡、迪拜、北京、上海、东京、首尔等。同时，集团秉承新加坡多元文化的优势及品质至上的严谨态度，多年来以提供质朴纯正的服务为首要宗旨。集团业务遍及5大洲25个国家，全球拥有超过145家酒店，超过43000间客房，拥有租赁或投资25000间客房，20000多间客房筹建中。北京千禧大酒店为五星级商务型酒店，伫立于中国首都商务区，地理位置优越，可让您轻松前往城市的各大景点，尽情领略它的时尚、文化与艺术气息。酒店拥有521间宽敞舒适的客房，每间客房均在45平方米以上。从高级客房到总统套房，每间客房都尽显对于卓越服务、时尚舒适和完美细节的追求。“超大卫生间”的理念、令人愉悦的灯光设计、通透的空间配以明亮的落地窗，给客人带来愉悦舒适的感受。面试时间：上午9:30 - 11:30                    下午2:00 - 5:30面试地址： 北京千禧大酒店 地下一层 人力资源部 ((地铁10号线A口出）