【岗位职责】
1、全面负责酒店行政楼层的日常运营管理工作,确保服务品质符合瑞吉品牌标准
2、督导行政楼层员工服务流程执行,定期进行服务技能培训与质量检查
3、处理VIP客人的接待及特殊需求,协调各部门提供个性化管家服务
4、管理行政酒廊的餐饮服务标准,监督食品酒水出品质量及成本控制
5、负责行政楼层物资管理,包括布草、客用品及服务设备的盘点维护
6、定期分析客户反馈数据,制定服务改进方案并推动实施
7、配合房务部完成行政楼层房态管理及客房清洁质量管控
【岗位要求】
1、中专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、3年以上五星级酒店行政楼层或客房部管理经验,熟悉高端酒店服务标准
3、精通客房服务流程,具备出色的对客服务技巧及危机处理能力
4、熟练使用Opera等酒店管理系统,具备基础数据分析能力
5、具备藏语沟通能力者优先,能适应高原工作环境
6、工作细致严谨,具备较强的团队管理能力和跨部门协调能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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拉萨瑞吉度假酒店是西藏首家国际奢华品牌五星级酒店,于2010年11月15日开业。酒店位于古老的八廓街地区,坐落于主干道江苏路上,驱车前往圣洁的布达拉宫仅需几分钟,距离贡嘎国际机场仅75公里。酒店占地约50亩,拥有199间精美绝伦的宽敞客房及豪华套房,最小客房面积51平方米;另外,两间世界一流的餐厅及一间酒吧,独特的五星级水疗体验及奢华的黄金游泳池,共同存在于这西藏第一家国际奢华品牌酒店。标志性的瑞吉管家服务,按照英国传统培训的管家们,可预测宾客的各种需求,并依照客人的偏好和独特品味提供定制服务,并为其提供无可比拟的全天候关怀。