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岗位职责
1.在销售经理/高级销售经理/销售总监的指导和管理下,遵守酒店的政策制度。监督和管理所有协调方面的事宜,圆满完成指派的公司、旅行社及团队任务。
2.为客户提供准确的酒店信息,有效率的协助来自散客及团队的需求,确保客户的满意度。
3.准备和发送给客户的计划书,感谢信,和相关的书函。4.提供售后服务,尤其确保认真对待和处理客人的投诉,如有必要应与相关部门商讨或上报主管。确保所有投诉都立刻跟进。
5.收集报告及数据,准备相关展示资料。6.将对市场相关信息的变化,包括竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给销售总监作为回馈意见。
7.协助销售团队准备报价及团队计划书。
8.通过及时维护更新销售数据文件,确保销售团队在收到信息问询是能及时准确提供。
9.维护好宣传册,CD及相关销售资料的库存量,确保所需。
10.与各部门保持良好的合作关系,特别是与预定部,前厅部及餐饮部等。
11.协助销售办公室及酒店运营部门,关于会议团队及大型宴会的组织工作,确保各项活动的顺利策划及运行。
12.监督及协助销售办公室和酒店运作部门做好会议团队,大型宴会及媒体采访,摄影活动。
岗位要求
1.大专以上文化程度,熟练掌握和运用英语,在5星级以上酒店工作1年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。
2.外表端庄大方,身体健康、干净整洁。
3.善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。
4.熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。
5.熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强。
6.形象气质佳。
石梅湾威斯汀度假酒店是江苏沃得集团投资的一家全资子公司,作为海南第三家威斯汀品牌酒店,石梅湾威斯汀度假酒店坐落于青翠山林与中国南海的清澈海水之间,环境宁静祥和,是海南岛离海最近的国际品牌度假酒店。酒店拥398间精心定制的客房和套房以及25栋观海别墅,每间客房都配备威斯汀的天梦之床。酒店拥有一个1100平米的宴会厅及九个多功能会议室、知味标帜餐厅和中国元素中餐厅,还有海岸线烧烤餐厅和无敌海景汀大堂吧。更有威斯汀健身中心,儿童俱乐部以及威斯汀天梦水疗中心等活动设施,是一家全新的健康生活度假酒店。