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职位描述
岗位职责 :
1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉,维护酒店利益;
2、维护大堂的秩序和客人的安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明;
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况,维护酒店的高雅格调;
5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件;
7、建立并保持同广大宾客的良好关系;
8、协助总经理或代表总经理接待好V.I.P.和商务楼层客人;
9、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务;
10、向客人介绍并推销酒店的各项服务。
任职资格 :
1、大专以上学历,具备流利的英语会话能力;
2、男性,身高1.72米以上;女性,1.62米以上品貌端正,形象气质佳;
3、XX年以上同等职位的工作经验。掌握酒店各营业部门的营业情况;
4、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力,熟悉酒店的各项规章制度;
5、金钥匙优先考虑。
北京赛特君澜大饭店,坐落于北京市建国门外长安街沿线南侧,位于国贸中央商务区至天安门广场的中间位置,距北京首都国际机场,北京高铁南站仅 30 分钟车程,离轨道交通 1、2号线站,故宫,秀水街,天安门广场等核心景点举步之遥。地理位置优越,是来京商务人士和观光游客首选下榻饭店。饭店于 2017 年完成了整体改造和升级。新赛特饭店均按照高星级酒店的标准进行配置,设有不同风格的标准客房 248 间、高级商务套房 22 间,更有各种多媒体娱乐及健身设施,高速网络覆盖全店令您尽享便捷舒适。饭店拥有 600 平米的金梦宴会大厅,配置巨幅 LED液晶显示屏,专业舞台音响灯光,可同时接待 300 余人举办各类会议、宴会。中、西、日餐皆由顶级名厨精心制作,随时为您带来饕餮盛宴。位于饭店一层的幸运魔法咖啡厅,每日提供口味纯正的英式下午茶,配有比利时皇家经典巧克力及甜品,伴您随时度过一段惬意时光 北京赛特君澜大饭店的每位员工将以热情真诚的服务,随时恭候您的光临!