工作职责:
1、全面负责酒店房务部门的运营管理,包括前厅、客房、洗衣房等部门的日常运作
2、制定并执行房务部门的年度预算、经营计划和服务标准
3、监督房务部门的服务质量,确保达到品牌标准并持续改进
4、优化房务部门的工作流程,提高运营效率和客户满意度
5、负责房务部门的人员培训、考核和团队建设
6、协调与其他部门的合作,确保酒店整体运营顺畅
7、处理客户投诉和突发事件,维护酒店声誉
8、分析房务部门的运营数据,提出改进建议并实施
任职资格:
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、5年以上高星级酒店房务管理经验,3年以上同岗位经验
3、熟悉酒店房务部门的各项业务流程和标准
4、具备出色的团队管理和领导能力
5、优秀的沟通协调能力和客户服务意识
6、能够承受工作压力,适应弹性工作时间
7、熟练使用酒店管理系统和办公软件
8、具备良好的数据分析能力和问题解决能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
洲际酒店集团是全球首屈一指的酒店服务集团,成立于1946年,是目前全球最大及网路分布最广的专业酒店管理集团,拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过55年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达540,000间)、跨国经营范围最广,分布将近100个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。CTIN台湾旅游联盟与世界知名洲际酒店集团合作,提供您北京、上海、重庆、沈阳、厦门、香港等大城市一流酒店住宿体验,其中香港洲际酒店更被票选为亚洲最佳商务酒店,最佳香港景观之一。不论您的出发地点是那里,不论您的需求是什么,洲际酒店集团邀您体验一趟舒适完美的尊荣旅程。 InterContinental Hotels Group PLC (IHG) is the world’s most global hotel company and the largest by number of rooms. The Group has over 3,650 owned, leased, managed and franchised hotels and 540,000 guest rooms across nearly 100 countries and territories.