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岗位职责:
1、每日处理传真和电话预定,并在当天及时回复和确认,确保完成电话/传真/邮件/后台订单。
2、每日调查和记录未按预订抵店的预订情况,并修改延期和提前离店等情况的预订记录。
3、检查每日预抵客人名单,对团组或会议的特别要求安排进行记录。
4、掌握酒店产品知识以及酒店促销活动信息,销售酒店的产品和服务。
5、监测预订情况,并及时向上级汇报目前预订情况和将来的入住预测。
6.熟悉处理房间预订的程序,根据酒店电话标准接听电话,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
岗位要求:
1、大专以上学历,市场营销、酒店管理、工商管理相关专业优先。
2、一年以上国际品牌酒店同岗位工作经验。
3、具有良好的电话销售技能、英语沟通及书写能力。
4、熟练操作Opera系统、Office办公软件,良好的英语沟通及书写能力。
5、普通话清晰,声音甜美。
温德姆酒店集团(Wyndham Hotels & Resorts, Inc.,纽约证券交易所股票代码:WH)遍布全球六大洲,超过95个国家和地区,拥有约9000家酒店,约813,000间客房,是全球杰出的酒店品牌特许经营商之一。其中温德姆至尊作为温德姆品牌大家庭中的一颗耀眼明星,凭借着无微不至的服务,轻松舒适的氛围,匠心独运的格调,肇庆市七星岩温德姆至尊酒店为您打造真正特别的住宿体验。Discover the world’s largest and most diverse hotel company, Wyndham Hotels & Resorts, Inc. encompassing more than 9,000 hotels across 22 brands in 95+ countries. The Wyndham Grand Collection is the crown jewel of the Wyndham family, Wyndham Grand Zhaoqing Downtown creates authentic, one-of-a-kind experiences with attentive service, relaxing surroundings, and unique touches.