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岗位职责:
1、全面负责泳池、健康中心、儿童俱乐部、温泉等日常维护运营;
2、制定部门各岗位工作程序与服务标准,培训并贯彻实施,保证服务质量;
3、分析康乐部各项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,提出并制定有效的整改措施;
4、制定部门各岗位人员编制,安排员工培训,提高员工业务水平和整体素质,根据业务需要合理组织和调配人员,提高工作效率;
5、协调所有对客康乐服务,负责所有对客服务的安全 。熟悉应急事故的处理程序,处理宾客投诉并及时跟进采取措施,维护酒店利益。
6、有计划地制定康乐计划以及活动促销方案,包括协调活动,采购器材和物品补给等;
7、对员工进行培训以提高服务技巧与水平,保护员工热情及动力;
8、完成上级领导交办的其他任务。
岗位要求:
1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。
2、懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识;
3、有拓展市场,发展业务的能力;
4、具有解决问题和组织能力。
温德姆酒店集团(Wyndham Hotels & Resorts, Inc.,纽约证券交易所股票代码:WH)遍布全球六大洲,超过95个国家和地区,拥有约9000家酒店,约813,000间客房,是全球杰出的酒店品牌特许经营商之一。其中温德姆至尊作为温德姆品牌大家庭中的一颗耀眼明星,凭借着无微不至的服务,轻松舒适的氛围,匠心独运的格调,肇庆市七星岩温德姆至尊酒店为您打造真正特别的住宿体验。Discover the world’s largest and most diverse hotel company, Wyndham Hotels & Resorts, Inc. encompassing more than 9,000 hotels across 22 brands in 95+ countries. The Wyndham Grand Collection is the crown jewel of the Wyndham family, Wyndham Grand Zhaoqing Downtown creates authentic, one-of-a-kind experiences with attentive service, relaxing surroundings, and unique touches.