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岗位职责:
1、根据酒店的实际情况,分管客房部、前厅部、餐饮部、康体水疗并需为部门达成预算负责;
2、监督整体对客服务,确保高质服务,确保酒店运营指数、网评分数、员工满意程度、盈利表现达到酒店目标要求。
3、协助总经理制定年度预算和经营策略,为增加利润提出有效建议,加强酒店资产和确保品牌的忠诚度;
4、加强与区域营运队伍紧密合作,确保酒店各部门的人手配置及其生产量。通过各种积极手段,提高员工工作效率,加强酒店营运和服务水平;
5、协助总经理建立和监控酒店财务和营运工作计划,支持营运部门和酒店达成整体目标;
6、与温德姆酒店集团、酒店外部相关单位保持良好关系,适当地处理组织和媒体相关的要求;
7、有效地与各部门紧密合作,打造良好的企业文化和工作氛围,提高员工和客人满意度。
8、完成总经理安排的其他工作。
岗位要求
* 大专或以上学历;酒店管理、旅游管理专业优先考虑。* 具有2年及以上同岗位管理经验,有酒店筹建经验优先考虑。
* 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程,善于成本控制。
* 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力;事业心强。
* 具有较强的数据把控、数据分析能力及对成本控制、服务创新具有前瞻性。
* 具备市场敏锐度、能够根据市场需要制定各种应变措施。
* 有良好的英文听说读写能力和熟练的计算机操作能力。
温德姆酒店集团(Wyndham Hotels & Resorts, Inc.,纽约证券交易所股票代码:WH)遍布全球六大洲,超过95个国家和地区,拥有约9000家酒店,约813,000间客房,是全球杰出的酒店品牌特许经营商之一。其中温德姆至尊作为温德姆品牌大家庭中的一颗耀眼明星,凭借着无微不至的服务,轻松舒适的氛围,匠心独运的格调,肇庆市七星岩温德姆至尊酒店为您打造真正特别的住宿体验。Discover the world’s largest and most diverse hotel company, Wyndham Hotels & Resorts, Inc. encompassing more than 9,000 hotels across 22 brands in 95+ countries. The Wyndham Grand Collection is the crown jewel of the Wyndham family, Wyndham Grand Zhaoqing Downtown creates authentic, one-of-a-kind experiences with attentive service, relaxing surroundings, and unique touches.