岗位职责:1.运营与业绩管理:统筹 SPA 日常营运,落地服务标准与全员培训,策划营销推广方案,完成月度营收指标,通过淡旺季运营调控、新品项目迭代提升门店收益与宾客满意度,直接参与客诉处理与日常接待。
2.制度质量管控:制定部门管理制度、培训方案、岗位质量标准及周期性卫生计划,督导设备、客耗品达标,跟踪服务质量问题并落地整改,保障服务规范化。
3.人员日常管理:主持班前班后会议,核查员工考勤、仪容仪表,负责主管以下员工绩效考核、部门考勤统计,组织落实全周期技能与新项目手法培训。
4.资产成本管控:开展部门物资日常管理与月度盘点,落实增收节支举措,严控运营成本。
5.经营拓客优化:分析每日客流数据合理排布接待工作,挖掘市场公关资源,策划促销活动,定期更新理疗项目并完成技法培训,持续提升门店客流量与盈利能力。
任职要求:
1.大专及以上学历,有水疗 SPA 或服务行业从业经验,精通 SPA 服务流程与实操手法
2.拥有良好服务意识,工作主动守时、执行力强
3.秉持客户至上、诚信互助、务实奋斗、创新进取的职业价值观
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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温德姆酒店集团(Wyndham Hotels & Resorts, Inc.,纽约证券交易所股票代码:WH)遍布全球六大洲,超过95个国家和地区,拥有约9000家酒店,约813,000间客房,是全球杰出的酒店品牌特许经营商之一。其中温德姆至尊作为温德姆品牌大家庭中的一颗耀眼明星,凭借着无微不至的服务,轻松舒适的氛围,匠心独运的格调,肇庆市七星岩温德姆至尊酒店为您打造真正特别的住宿体验。Discover the world’s largest and most diverse hotel company, Wyndham Hotels & Resorts, Inc. encompassing more than 9,000 hotels across 22 brands in 95+ countries. The Wyndham Grand Collection is the crown jewel of the Wyndham family, Wyndham Grand Zhaoqing Downtown creates authentic, one-of-a-kind experiences with attentive service, relaxing surroundings, and unique touches.