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岗位职责
1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4、 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
岗位要求
1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生,最少实习6个月及以上;
2、对担任酒店管理人员具有高度期望;
3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。4、工作主动、热情、认真,责任心较强。
5、身体健康,仪表端庄。
金陵饭店股份有限公司由南京金陵饭店集团有限公司于2002年12月控股设立,2007年4月在上海证券交易所上市,成为全流通后国内酒店业首发上市第一股、江苏省首家上市旅游企业。 公司下辖14家全资、控股子公司。公司稳步推进酒店管理业务,加速拓展酒店连锁化进程,实施酒店多品牌发展战略,聚力项目拓展,培育品牌集群,加速连锁扩张,形成多品牌、多层级、多体系发展模式。公司成功囊括中国质量奖提名奖、江苏省省长质量奖、南京市市长质量奖,实现了质量领域国家、省、市级三大重量级奖项“大满贯”,标志金陵在持续深化卓越绩效管理、推进高质量发展上取得突破性成果。北京金陵饭店是由金陵饭店股份有限公司直营,南京金陵酒店管理有限公司全权管理的精英时尚商务型酒店。酒店位于北京市朝阳区京密路101号人济大厦C座,地处望京高科技园区,毗邻戴姆勒大厦,西门子大厦等世界500强公司大楼;距离798艺术工厂及三里屯酒吧街近15分钟车程;五分钟内可进入三环主路直奔市区,二十分钟可到达北京国际机场及新国际展览中心。北京金陵饭店是金陵饭店在北京的旗舰店,主楼地上20层,地下2层,拥有各类客房280间/套,以及会议、餐饮、娱乐等服务设施。我们饭店正在寻找真实自然、热情友好、脚踏实地的您加入。当您成为酒店的一员,您将享受到优渥的薪酬福利。此外,由于您的职位独一无二,饭店将根据您的需求针对性的提供支持和帮助,让您更好地融入团队和成长。