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岗位职责:
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求:
1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3.身体健康,品貌端正。
4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
作为立足于什刹海文化的综合性企业,我们多年来致力于整合什刹海各类旅游资源,目前我们已完全具备“吃住行游购娱”六要素,并串点成线,打造适合各类中高端旅游消费群体的成熟产品,并积极开展量身定做的旅游定制服务。其中,我们的主要项目包括:什刹海主题文化酒店、老字号茶社、烟袋斜街精品购物店等。1、什刹海皮影主题酒店——精品主题酒店,由台湾工作室设计,强调个性化与舒适性的完美融合。非物质文化遗产——皮影,融入到宾客在店内的每一个环节中。2、老字号茶社——位于天安门附近核心区域,是一家售卖老北京传统食物以及优质茶的高端老字号茶社。3、烟袋斜街精品购物店:位于文艺古街烟袋斜街内,主要售卖各种精美的文创商品以及特色商品。欢迎各方有识之士加盟我们大家庭,让我们用诚心、爱心、热心为宾客营造一个高雅温馨的休憩环境,同时酒店将为您打造一个展示才华、实现自我价值的舞台!