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1、制定前厅的工作计划;
2、修订和完善前厅部规章制度、工作标准、工作流程;
3、处理客诉、收集统计客户意见并分析,加以改进;
4、做好销售工作;接待大宗客户和VIP客户;
5、审阅、统计并分析每日销售数据,报送客房营业销售报表;
6、协助督导收银工作;
7、保管、维护营业设备和设施,保障正常工作;
8、维护前厅区域的卫生、温度,保持良好的环境;
9、进行各部门沟通协调;
10、建设团队,人员任用、培训、考核,进行人才开发;
11、向董事办汇报工作。
冠盛皇室堡酒店(四星级)位于广州市金融,商业,科技和文化艺术中心的天河区天府路,面向风光秀丽的天河公园,毗邻庄严的天河区委、区政府,距琶洲国际会展中心仅5分钟车程,去广州火车东站8分钟车程,40分钟经机场高速可畅抵新白云国际机场,地理位置十分优越。中山大道和黄埔大道在此贯通相接,珠江新城、天河北路、广州信息港及天河城购物广场等,均在酒店5分钟车程范围内。酒店独特的设计洋溢着浓郁的维多利亚风情,以金黄色为主色调,尽显高贵典雅及皇室气派。酒店拥有各类园景客房和皇室客房185间(套),装修尊贵豪华,品质典雅不凡,让您尽享欧洲皇室礼遇。另外,富丽堂皇、美仑美奂的华丽宫中餐厅;皇室典范的西餐厅;还有棋牌室、SPA会所、商务中心、千人大型宴会厅及各种多功能会议厅,完全符合您商务和休闲的不同需求。 公司凭籍雄厚的资本,丰富的酒店管理经验,将为您提供最优质、最贴心的服务。