【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理,确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行,处理客人投诉及突发事件
3、制定前台排班计划,优化人力资源配置
4、审核每日房态报表及营收数据,确保账务准确
5、协调客房、餐饮等部门工作衔接
6、组织前台员工业务培训,提升服务质量
7、维护VIP客户关系,执行重要接待方案
【岗位要求】
1、具备酒店前台相关工作经验者优先
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、普通话标准,具备基础英语沟通能力
4、具备较强的服务意识和应变能力
5、能够适应倒班工作制
6、具有良好的团队管理能力和沟通协调能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京西国贸大酒店隶属永同昌集团,于2008年6月30日盛大启幕,作为丰台区首家、北京市第58家五星级酒店,独树一帜,是丰台区唯一融合商务功能与园林意境的五星级酒店。酒店雄踞北京西三环丽泽商圈核心,地理位置优越,交通四通八达,毗邻京开、京石、京津高速,距北京丰台站咫尺之遥,距北京南站、北京西站西站仅15分钟车程,距大兴国际机场50分钟,出行便捷无忧。酒店占地逾5万平方米,酒店集高端餐饮、奢华住宿、多功能会议及康乐休闲于一体。其设计巧妙融合东西方文化精髓,糅合异域风情,尽显尊贵典雅与豪华气韵。酒店以顶级的硬件设施与国际化五星服务标准著称,为每一位宾客打造从容优雅的商务与生活体验。历经十余载砥砺奋进,在社会各界的支持与厚爱下,北京西国贸大酒店始终秉承企业精神,致力于品牌影响力的持续提升。全体同仁以卓越的专业服务,倾力回馈客户、业主与员工,矢志追求更高品质。北京西国贸大酒店,诚邀您共襄盛举,携手开创辉煌未来!