• 五险一金
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 管理规范
• 领导好

【岗位职责】
1、协助前厅部经理统筹管理前台、礼宾等日常运营，确保对客服务标准与酒店品牌规范一致；
2、监督并优化入住、退房、预订、问询、行李寄存等业务流程，及时处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度；
3、督导下属员工的仪容仪表、服务用语及工作纪律，组织岗位技能培训与考核，建设高效服务团队；
4、合理编排前厅各班组排班表，控制人力成本，审核部门物资耗用及设备维护情况；
5、掌握当日及近期客房预订状态、重要宾客及VIP接待信息，亲自跟进贵宾接待、特殊需求落实等关键环节；
6、配合销售、客房、餐饮等部门做好跨部门沟通与协作，确保信息传递准确及时；
7、定期收集并分析宾客反馈、服务数据及市场动向，提出改进方案并协助执行；
8、完成上级交办的其他前厅运营管理相关工作。

【岗位要求】
1、大专以上学历，3年以上相关经验，27-37岁，酒店管理、旅游管理等相关专业背景者优先考虑；
2、具备良好的服务意识与职业素养，认同酒店行业价值观，能适应轮班工作节奏；
3、拥有较强的组织协调能力、团队领导力及现场应急处置能力；
4、普通话标准，沟通表达清晰，具备基础英语会话能力者优先；
5、熟练使用酒店前台操作系统（中软、西软等）及办公软件者优先；
6、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力，具备良好的客户服务精神。

北京西国贸大酒店隶属永同昌集团，于2008年6月30日盛大启幕，作为丰台区首家、北京市第58家五星级酒店，独树一帜，是丰台区唯一融合商务功能与园林意境的五星级酒店。酒店雄踞北京西三环丽泽商圈核心，地理位置优越，交通四通八达，毗邻京开、京石、京津高速，距北京丰台站咫尺之遥，距北京南站、北京西站西站仅15分钟车程，距大兴国际机场50分钟，出行便捷无忧。酒店占地逾5万平方米，酒店集高端餐饮、奢华住宿、多功能会议及康乐休闲于一体。其设计巧妙融合东西方文化精髓，糅合异域风情，尽显尊贵典雅与豪华气韵。酒店以顶级的硬件设施与国际化五星服务标准著称，为每一位宾客打造从容优雅的商务与生活体验。       历经十余载砥砺奋进，在社会各界的支持与厚爱下，北京西国贸大酒店始终秉承企业精神，致力于品牌影响力的持续提升。全体同仁以卓越的专业服务，倾力回馈客户、业主与员工，矢志追求更高品质。       北京西国贸大酒店，诚邀您共襄盛举，携手开创辉煌未来！