【岗位职责】
1、负责酒店前厅部或餐饮部的日常运营工作,包括接待客人、办理入住退房手续、维护客户关系等。
2、协助部门主管完成各项服务流程的执行与优化,确保服务质量和客户满意度。
3、处理客户咨询、投诉及特殊需求,提供及时、专业的解决方案。
4、参与酒店内部培训,熟悉并掌握酒店各项服务标准及操作流程。
5、保持工作区域的整洁与安全,遵守酒店的各项规章制度。
【岗位要求】
1、应届毕业生优先,对酒店行业有热情和兴趣,有酒店实习经历。
2、具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户及同事高效协作。
3、学习能力强,能够快速适应工作环境并掌握相关技能。
4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力。
5、形象端正,举止得体,具备基本的英语沟通能力者优先。
6、能够适应轮班制工作安排,包括夜班及节假日值班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰洲际酒店由北京北辰实业股份有限公司投资兴建,由洲际酒店集团管理。酒店坐落于奥林匹克中心公园区,与鸟巢、水立方遥相呼应,并与国家会议中心相连通。酒店距离北京首都国际机场25分钟车程,距市中心仅15分钟车程,优越的地理位置,能便捷地到达故宫、天安门广场及众多名胜古迹,是商务及休闲旅行的绝佳选择。这座奢华酒店更拥有长城和颐和园的快捷路线,令您轻松的体会古都的文化精粹。作为顶级商务酒店,北辰洲际拥有337间配备顶级的房间,酒店共16层,风格迥异的餐厅任意选择(包括啡扬咖啡厅,提供全天零点国际美馔;粤秀轩中餐厅,囊括粤菜及其他中国特色菜系;意秀意大利餐厅,储备精选的葡萄酒;大堂吧,提供回味无穷的茶饮及点心)。