【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理日常运营,确保前台、礼宾、总机等部门高效运转
2、监督服务质量标准执行,处理宾客投诉及突发事件
3、排班管理及员工培训,提升团队专业能力与服务意识
4、审核每日报表及收入数据,确保账务准确性与流程合规
5、协调客房、餐饮等部门工作,优化跨部门协作流程
【岗位要求】
1、3年以上国际品牌酒店前厅管理经验,熟悉Opera系统操作
2、出色的中英文沟通能力,具备处理涉外宾客事务经验
3、具备团队领导力与抗压能力,能适应倒班工作制
4、精通前厅部各项标准流程及收益管理基础知识
5、持有酒店管理相关专业证书者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰洲际酒店由北京北辰实业股份有限公司投资兴建,由洲际酒店集团管理。酒店坐落于奥林匹克中心公园区,与鸟巢、水立方遥相呼应,并与国家会议中心相连通。酒店距离北京首都国际机场25分钟车程,距市中心仅15分钟车程,优越的地理位置,能便捷地到达故宫、天安门广场及众多名胜古迹,是商务及休闲旅行的绝佳选择。这座奢华酒店更拥有长城和颐和园的快捷路线,令您轻松的体会古都的文化精粹。作为顶级商务酒店,北辰洲际拥有337间配备顶级的房间,酒店共16层,风格迥异的餐厅任意选择(包括啡扬咖啡厅,提供全天零点国际美馔;粤秀轩中餐厅,囊括粤菜及其他中国特色菜系;意秀意大利餐厅,储备精选的葡萄酒;大堂吧,提供回味无穷的茶饮及点心)。