招聘礼宾主管_无锡君来洲际酒店招聘信息-最佳东方

工作概述﹣(职位概述)

负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：

· 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。

· 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。

· 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

工作职责

进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求

保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准

查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求

在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

与同事们保持信任、合作。

与同事保持更好的交流，有效确保的换班。

与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式。

协助客人各种与酒店相关或无关的问询

详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息

按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理

按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理

依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言

在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录

详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题

遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理

与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

确保能够完善严格保守客人秘密的机制。

在发现可疑人物或捣乱者时，提醒安全部门或值班经理注意。

任职要求

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。具有良好写作技能

熟练使用微软办公软件和前台系统

具有解决问题，组织和培训能力

学历

具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。

经验

拥有2年礼宾部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

洲际酒店集团在全球拥有19个酒店品牌，其中包括六善酒店度假村及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、洲际奢选、金普顿酒店及餐厅、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco™Hotels、假日酒店及度假村、智选假日酒店等；洲际酒店集团旗下托管、出租、管理或拥有的酒店逾6000家，遍布全球逾100个国家和地区，并有约1900家在建酒店。洲际酒店集团的酒店忠诚客户计划—IHG®优悦会目前在全球拥有超过1亿会员。Ben热爱登山和潜水。工作时，他并不随身携带装备，但却将他独特的魅力和激情倾注于一切工作中，并分享个人体验。洲际酒店及度假村等寻找像Ben这样的员工：富有魅力，睿智自信，沉稳练达，具有国际化的思维方式，竭尽所能超越宾客的期望。品味洲际，享受生活！无锡君来洲际酒店，由洲际酒店集团管理，位于“太湖明珠”——无锡的中央商务区，以优越的地理位置、方便快捷的交通、自然静谧的环境、典雅精致的客房、专业周到的服务、一流现代的设施为商旅人士带来完美的下榻体验。酒店拥有398间豪华客房与套房。1500平米的豪华大宴会厅并配有多间多功能会议室。位于酒店35层的洲际贵宾行政酒廊拥有最独特的锡城视角。酒店配有风格独道的酒吧和多家顶级餐厅，供应各类创意美食。我们提供：1.根据发展的需要，为员工提供系统的培训2.一年7天带薪年假，缴纳五险一金3.提供工作餐、工作服和设施完备的员工住宿4.定期举办员工活动、员工生日会我们热忱的邀请您前来面试或者请将您的简历通过电子邮件的方式传给我们。请在应聘信中注明您申请的职位。