招聘预订主管 Reservations Supervisor_无锡君来洲际酒店招聘信息-最佳东方

job overview职位概述

To supervise the operations of the ReservationsDepartment during shift by assisting to co-ordinate operational plans to meetHotel sales targets.

通过协调运营计划来达到酒店销售目标，并以此监管预订部的运营。

DUTIES ANDRESPONSIBILITIES工作职责

In absence of Manager, conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known

在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求

Sell the InterContinental Hotels Group products andservices using up-selling and suggestive selling techniques

运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务

Promote the Hotel’s (and ICHG generally) productsand services

推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务

Maintain a high level of product and serviceknowledge about all ICHG Hotels in your region

充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务

Develop and maintain a regular pattern of salescalls

发展和保持定期进行销售拜访的模式

Prepare and execute action plans which increasereservation sales and associated business

准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划

Record and process reservations made byphone/fax/email

记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订

Accept wait list reservations

接受等待名单预订

Process amendments to reservations such asextensions, early departures, etc

修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录

Manage “no show” reservations by investigation andrecording of same

调查和记录未按预订抵店的预订情况

Record special billing arrangements for groups andconventions

对团队和会议的特别账单安排进行记录

Liaise with Front Office Manager or Finance Managerfor all reservations requiring credit approval

与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜

Maintain knowledge of special rates/ offers/promotions

掌握关于特价，优惠，促销活动的信息

Monitor reservation levels and inform Managers ofcurrent and future occupancy rates

监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率

Prepare reports as requested (eg to travel agents,business houses etc)

按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）

Prepare reservation sales reports

准备预订销售报告

Required Skills –

技能要求

Demonstrated ability to interact with customers,employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand andthe Company.

具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

Problem solving, reasoning, motivating,organizational and training abilities.

具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

Good writing skills

具有良好的写作能力

Qualifications –

学历

Diploma or Vocational Certificate in HotelManagement, Business Administration, or related field.

具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。

Experience –

经验

2 years related experience or one yearreservations/front office experience including supervisory experience, or anequivalent combination of education and experience

2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

洲际酒店集团在全球拥有19个酒店品牌，其中包括六善酒店度假村及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、洲际奢选、金普顿酒店及餐厅、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco™Hotels、假日酒店及度假村、智选假日酒店等；洲际酒店集团旗下托管、出租、管理或拥有的酒店逾6000家，遍布全球逾100个国家和地区，并有约1900家在建酒店。洲际酒店集团的酒店忠诚客户计划—IHG®优悦会目前在全球拥有超过1亿会员。Ben热爱登山和潜水。工作时，他并不随身携带装备，但却将他独特的魅力和激情倾注于一切工作中，并分享个人体验。洲际酒店及度假村等寻找像Ben这样的员工：富有魅力，睿智自信，沉稳练达，具有国际化的思维方式，竭尽所能超越宾客的期望。品味洲际，享受生活！无锡君来洲际酒店，由洲际酒店集团管理，位于“太湖明珠”——无锡的中央商务区，以优越的地理位置、方便快捷的交通、自然静谧的环境、典雅精致的客房、专业周到的服务、一流现代的设施为商旅人士带来完美的下榻体验。酒店拥有398间豪华客房与套房。1500平米的豪华大宴会厅并配有多间多功能会议室。位于酒店35层的洲际贵宾行政酒廊拥有最独特的锡城视角。酒店配有风格独道的酒吧和多家顶级餐厅，供应各类创意美食。我们提供：1.根据发展的需要，为员工提供系统的培训2.一年7天带薪年假，缴纳五险一金3.提供工作餐、工作服和设施完备的员工住宿4.定期举办员工活动、员工生日会我们热忱的邀请您前来面试或者请将您的简历通过电子邮件的方式传给我们。请在应聘信中注明您申请的职位。