【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常运营管理,确保服务质量符合酒店标准
2、接待VIP客人,处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务
3、协调前台、客房、餐饮等部门工作,确保高效协作
4、监督大堂卫生、安全及秩序,及时处理突发事件
5、培训并指导新员工,提升团队服务水平
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、2年以上酒店前台或客户服务工作经验
3、具备良好的沟通能力和应变能力,能妥善处理客人投诉
4、形象气质佳,普通话标准,英语口语流利者优先
5、工作细致耐心,具备较强的服务意识和团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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福州名城大酒店是一家由全球地产百强上市企业—名城企业集团投资建造。酒店共拥有各类豪华客房280/间套,配套三个不同风格主题餐饮、会议宴会厅、酒廊及泳池等休闲设施齐全。酒店曾获得第六届“中国星光奖之十佳城市新锐酒店”、新浪网海西“最佳口碑星级酒店”、连续两年携程网“最受欢迎酒店”等。