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· 在符合服务标准,利润率和独立的利润部门的前提下,确保所有小部门,会议及宴会的正常运营。
· 确保所有的小部分具有完善的管理团队(餐厅经理/厨师长)对收入利润和服务标准承担责任。
· 在符合年度商务计划规则的前提下,明确的核算运营预算并决定部门应达到的收入、花费、人力、营运设备及固定资产。市场策划的关键和推动收入的举措将对核算运营预算起到辅助作用。
· 在适当的时候提供准确的和切合实际的预测及更新的预期变化。
· 确保供应商与采购部门联络并得到最大程度赞助,市场开发以及市场定价。
· 监督成本并提出可衡量的控制成本的建议。
· 确保严格遵守部门的营运预算范围。
· 根据已建立的概念陈诉,有效的管理各个部分和宴会部门。
· 密切留意员工的能力,如果有必要作出及时的调整。
· 监督部门休假计划。
· 监督并确保最少数量的加班。
· 确保坚持运营标准以达到营运指南的设立的水准。
· 在符合品牌标准和部门需求的前提下,维持服务手册内容并作适当的修改。
· 和餐厅经理,宴会经理及各区域厨师长在必要时采取纠正行动。
· 处理客人投诉和关于各种在食品,饮料及服务方面的需求。已确定的程序和草案需要详细的解释说明并一贯的执行。
· 负责维护和修订部门及相关部门的各项政策和程序,以避免含糊不清。
· 和客人建立良好的客户关系。
· 在符合年度商务发展计划的前提下建立市场活动计划。此目标的实现需要通过适当的广告宣传和推广活动的预算范围来完成。
· 确保完成所有关于餐饮的专业报表并及时转交给相关的部门。
· 例行月度部门经理交流会和例会。
· 合同事及其他部门保持良好的同事关系。
· 充分的理解员工手册内容并确保员工执行各项条款。
· 培训并发展餐厅经理,使他们能够独立运营自己的部门。
· 建立并实施部门经理的发展计划。
· 和培训部经理及部门培训主管共同完成员工培训计划。
· 通过与餐厅经理,行政厨师长和公关部经理的密切合作来发展餐饮部的各种推广活动。
· 为餐厅经理做年度评估,并确保餐厅经理使用同样的方法给员工做评估。
· 确保所有员工准时出勤,工服整洁并配带名牌。
· 充分理解并坚持执行酒店关于防火,卫生和安全方面的方针。
· 是食品安全系统的主要负责人。
· 确保关注9项高风险方针,健康和安全是最重要的。
· 确保健康安全系统很好的维持,并指出不足之处加以完善。
· 辅助组建一个团队负责员工福利,安全和发展的工作。
· 确保员工每时每刻位客人提供礼貌的专业的服务。
· 为员工提供培训,确保他们有足够的技能来很好地完成工作。
· 确保员工充分理解并遵守酒店关于卫生,健康和安全方面的规定。
· 进行两次年度营运设备的盘点。
· 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。
穿过浮华都市,庄园式园林指引客人前行随着富有仪式感的园林空间,渐进探索这座国际都市的优雅新世界,庄园的酒店大门映入视野,商务精英皆聚于此。有别于传统豪华酒店所提供的服务,我们希望让客人在此独享“雕琢奢华”的理念,将政商官邸的感觉巧妙地融入于当代都会空间中,形成低调奢华和内敛雅致的现代触感,现代风格与复古主义相互融合,丰富的感官体验,让宾客沉浸在个人专属奢华所带来的全新感受中。打造现代典雅时尚,与传统美学并存,国际性与地方性共荣的文化内涵气韵风格的完美体验。上海城中希尔顿酒店客人将体验到古典品味又具有强烈现代气息的奢华。它以东方之眼看世界、以东方之心待宾朋。位置:坐拥上海浦西黄金地段,地处延安西路(近镇宁路)万宝国际广场,交通便捷,紧邻静安商业区、上海展览中心,并接壤中山公园商圈,与上海话剧艺术中心仅咫尺之遥。约20分钟左右车程轻松抵达上海虹桥国际机场及上海虹桥火车站,约50分钟左右抵达上海浦东国际机场,步行约7分钟可至轨道交通2号、11号线江苏路站。客房:381间,9种不同风格房型选择满足不同客人对居住体验的需求。餐饮:摩登简约风格的行政酒廊180度全景鸟瞰上海繁华街景,优质的服务为商务人士提供便捷的尊贵体验。3处餐厅场所提供日式、中式及自助餐服务,2个风格迥异的酒廊为宾客扫去一天的疲劳。娱乐:健身中心、阳光泳池、带来动与静结合的完美享受。宴会和会议:总会议面积逾1,050平米,包括410平方米的穹顶大宴厅和七间多功能会议厅。