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1.协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。
2.根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。
3.在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。
5.督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。
6.督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。
7.完成经理交办的其他工作。
岗位要求
1.大学专科以上或同等学历毕业;
2.具备1年以上相关工作经验;
3.具有良好的外表、和开朗的性格;
4.良好的日语水平;
5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。
天津赛象酒店简介天津赛象酒店坐落于天津市华苑产业区,酒店周边环境优美、交通畅达,生活设施完备,是客人理想下榻之所。酒店集客房、餐饮、会议、休闲健身等多功能于一体,拥有宽敞舒适、配套齐备的豪华客房355间套,包括商务客房、行政客房、套房、总统套房等10余种不同房型。酒店配有可满足不同类型会议需要的大小会议室共8个,富丽堂皇近千平米、顶高7.5米的无柱宴会厅可同时容纳500位宾客的会议及用餐;300余平方米的贵宾接待厅尽显客人之尊贵;酒店设有中、西、日式餐厅及酒吧,其中位于酒店顶层的中、西餐VIP包房,更是各界精英的豪华私人会晤场所。此外酒店还配有齐全的健身休闲设施设备,包括室内游泳池、健身中心、室外网球场、壁球馆、乒乓球室、SPA水疗中心等,可使客人在结束繁忙的工作或茶余饭后得到彻底的放松和享受。 酒店诚邀业内人士加入赛象酒店,共创酒店美好明天!