• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 年底双薪
• 包吃包住
• 领导好
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务。
 积极地参加职业培训,保证工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
 遵循酒店品牌标准。
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
 能熟练的掌握和运用电脑
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
控制客服中心存货，避免浪费。
 警惕商业竞争行为，并及时上报。
 必要的时候加入消防队。
准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。
 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。
准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。
【岗位要求】
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁
 达到绿色酒店的要求

 								天津赛象酒店简介天津赛象酒店坐落于天津市华苑产业区，酒店周边环境优美、交通畅达，生活设施完备，是客人理想下榻之所。酒店集客房、餐饮、会议、休闲健身等多功能于一体，拥有宽敞舒适、配套齐备的豪华客房355间套，包括商务客房、行政客房、套房、总统套房等10余种不同房型。酒店配有可满足不同类型会议需要的大小会议室共8个，富丽堂皇近千平米、顶高7.5米的无柱宴会厅可同时容纳500位宾客的会议及用餐；300余平方米的贵宾接待厅尽显客人之尊贵；酒店设有中、西、日式餐厅及酒吧，其中位于酒店顶层的中、西餐VIP包房，更是各界精英的豪华私人会晤场所。此外酒店还配有齐全的健身休闲设施设备，包括室内游泳池、健身中心、室外网球场、壁球馆、乒乓球室、SPA水疗中心等，可使客人在结束繁忙的工作或茶余饭后得到彻底的放松和享受。 酒店诚邀业内人士加入赛象酒店，共创酒店美好明天！