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岗位职责:
1、贯彻执行总经理下达的经营及管理指标。2、负责本部门工作计划、各项预算支出和经营指标的制定、落实和管控。3、负责组织、协调、培训、督导下属员工按规范标准和流程为宾客提供优质服务,完成客房和公共区域的清洁卫生等工作。4、负责根据每日客情合理安排下属员工的工作,巡视检查、监督返工并记录清扫质量。5、负责制定和落实客房、公共区域设施设备的周期性维护保养计划,做好报修、定期跟踪维护完成情况、修复检查等工作。6、负责客房客用品、消耗品和布草的管理,做到月初月底账物相符,确保布草损耗符合正常值。7、了解客房预订情况,掌握重要接待任务情况,切实做好迎宾接待工作,协同相关部门推销客房。8、负责宾客投诉的及时沟通、解决或上报,减少可能产生的不良影响。9、负责沟通本部门与酒店其他部门的联系,协调工作。10、完成门店总经理交办的其他事项。任职要求:1、高中及以上学历,身体健康,无不良嗜好;
2、年龄25-40岁,勤奋上进,学习和适应能力强,有韧性能抗压;
3、有丰富的酒店客房管理知识与经验,熟悉酒店客房工作的各项流程;4、较强的沟通能力、团队建设能力和组织协调能力;
5、具有较高的工作责任心和良好的团队协作精神。
青藤酒店集团是宁波市首家多品牌酒店集团,旗下拥有四大系列大品牌:“南苑e家”、“四季青藤”、“青藤艺宿”“墨憩酒店”。“南苑e家”下设精选、主题、连锁三大系列,突出舒适、温馨、体验的服务特色,屡获行业殊荣,已成为目前宁波连锁酒店业的龙头;以“特色文化、休闲体验”为主题的“四季青藤”,追求地方特色文化元素、舒适性与体验感的完美结合,是宁波中档文化特色酒店的代表;以“轻奢,精致”为主题的“默契酒店”,定位于创意设计型高端精品酒店,追求轻灵雅致的设计和默契贴心的服务,引领酒店时尚的流行前沿。目前集团经营和管理的酒店总数已超过200家,客房总数超过20000间,先后荣膺世界旅游组织和中国饭店业协会颁发的“中国酒店星光奖”、“中国最具发展潜力酒店品牌”及“中国十大中端酒店集团”等奖项,是目前宁波市所辖酒店数量最多、分布范围最广、品牌影响力最大的酒店集团。展望未来,我们将依托成熟的品牌和口碑、强大的中央营销系统、先进的信息技术、严格的工程筹建监理、成熟的酒店运营管理系统、优秀的人力资源保障,不断创新产品和服务,紧跟当前酒店行业转型、升级突破的良机,加快发展的节奏和步伐,努力成为中国酒店业优秀品牌的伟大实践者。联系人:罗先生、韩小姐 0574-28915863/28915865总部地址:宁波鄞州区南部商务区水街1号楼(墨憩酒店2楼)人力资源部