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基本职责:
负责办理入住登记及退房结帐手续,宣传和促销酒店各种产品,受理客人各种问询以及外币兑换等业务,在最大程度上满足客人的要求,提高酒店的竞争能力。
工作摘要:
1. 根据客人的要求和酒店销售政策合理安排宾客住房。
2. 执行国家有关户籍管理法规,负责办理宾客入住登记手续。
3. 积极推销酒店服务设施和综合产品,按已定程序为客人提供优质高效的服务。
4. 积极推荐酒店官网会员及微信平台,协助加大官网会员比例,降低OTA佣金支出。
5.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
6. 为住店客人提供各类问讯、留言、会客、外币兑换等服务。
7. 健全、补充、更新各种问讯资料和客史资料。
8. 熟知本地区景点、交通、购物、天气预报等业务,为客人提供准确的问讯服务。
9. 参加部门会议及培训。
10. 完成上级交办的其它工作。
资格要求:
1. 大专或同等学历以上。
2. 一年以上同等星级酒店前台工作经验。
3. 有一定的服务礼仪和交往礼仪。
4. 有一定的电脑和英语会话能力。
5. 具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。
北京贵都大酒店座落于北京市西城区广安门内大街217号,地理位置优越,四周交通便利,距离北京火车站、北京南站、北京西站不到6公里,距离首都机场约40公里车程,东邻的四号地铁站四通八达,毗邻繁华商业街、金融街,与天安门更是咫尺之遥,是您旅游观光、商务洽谈的理想之选。酒店总建筑面积约3.4万平方米,是集住宿、餐饮、会议、商务办公、休闲娱乐为一体的商务会议酒店。共有客房273间,分别设有普通楼层、无烟楼层、行政楼层及贵都董事套房等。酒店拥有从52平方米到825平方米规格、风格不同的豪华会议室,可同时容纳800多人进行会议洽谈。平配备风格迥异、各具特色的中、西式餐厅,各式豪华VIP包房,是集世界美食之精萃,容西方现代餐饮、日式铁板烧与中式传统菜系为一体的美食殿堂。贵都国际化的优质服务,必将成为您的出行、食宿、商务和办公提供一流的便利和服务。电子邮件: 可将电子版个人简历发至E-mail: guiduzhaopin@163.com或直接投递简历(简历请附本人近期一寸照片,注明应聘职位、期望薪资、最快入职时间、联系方式)