• 五险一金
• 技能培训
• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 美女多

【岗位职责】
1. 服务品质管控：建立并落地餐厅标准化服务流程，监督全员仪容仪表、服务礼仪、接待话术、上菜规范、用餐服务、收尾服务等全环节服务质量；实时巡查前厅服务状态，及时纠正不规范服务行为，持续优化服务细节，杜绝服务投诉，打造高品质用餐服务体系。
2. 团队管理与培训：负责前厅服务团队的日常管理、绩效考核、人员督导与情绪管理；制定新人岗前培训、在岗技能提升培训计划，定期开展服务技能、接待礼仪、产品知识、应急处理等专项培训，提升团队专业素养与服务能力，打造稳定、专业、高效的服务团队。
3. 客户服务与维护：负责高端客群、VIP客户及宴会、团建、商务接待的全程跟进与专属服务，妥善处理宾客用餐咨询、建议及各类服务投诉，快速响应、高效解决客户问题，降低投诉率；维护老客户关系，提升客户满意度与复购率，塑造餐厅良好品牌口碑。
4 专项接待与活动保障：负责餐厅婚宴、商务宴请、团建聚餐、主题活动等大型接待工作，前期对接、流程规划、现场统筹与全程把控，根据接待需求定制专属服务方案，保障各类大型接待活动圆满落地。

【岗位要求】
1. 基本条件：形象气质良好，举止得体，身体健康，无职业禁忌，能够适应餐饮行业倒班、晚班、节假日及高峰期加班工作；品行端正、责任心强、抗压能力强，具备优秀的职业素养与团队管理意识。
2. 学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、餐饮服务、旅游管理等相关专业优先；具备4年以上高端中餐厅、西餐厅、星级酒店餐厅前厅服务管理经验，2年以上同岗位管理工作经验，熟悉高端餐厅营运模式与服务标准。
3. 专业能力：精通餐厅全套服务流程、接待标准、礼仪规范及宴会接待流程；熟练掌握客户服务、投诉处理、团队管理、物资管控、营运统筹等工作技能；熟悉餐饮食品安全、消防安全相关法律法规及门店管理制度，具备独立统筹门店前厅运营的能力。
4. 核心技能：具备优秀的统筹规划、组织协调、现场管控能力，可高效处理高峰期营运及各类突发问题；拥有良好的沟通表达、客户维系、团队培训能力，善于优化服务流程、提升团队服务水平；熟练使用办公基础软件，可独立完成数据统计、工作复盘及报表整理。
5. 综合素质：具备极强的服务意识、品牌意识和责任心，工作细致严谨、执行力强；善于团队激励与人员管理，能有效调动团队积极性；抗压能力突出，可适应高强度营业工作，具备敏锐的问题洞察力和快速的问题处置能力。

北京贵都大酒店座落于北京市西城区广安门内大街217号，地理位置优越，四周交通便利，距离北京火车站、北京南站、北京西站不到6公里，距离首都机场约40公里车程，东邻的四号地铁站四通八达，毗邻繁华商业街、金融街，与天安门更是咫尺之遥，是您旅游观光、商务洽谈的理想之选。酒店总建筑面积约3.4万平方米，是集住宿、餐饮、会议、商务办公、休闲娱乐为一体的商务会议酒店。共有客房273间，分别设有普通楼层、无烟楼层、行政楼层及贵都董事套房等。酒店拥有从52平方米到825平方米规格、风格不同的豪华会议室，可同时容纳800多人进行会议洽谈。平配备风格迥异、各具特色的中、西式餐厅，各式豪华VIP包房，是集世界美食之精萃，容西方现代餐饮、日式铁板烧与中式传统菜系为一体的美食殿堂。贵都国际化的优质服务，必将成为您的出行、食宿、商务和办公提供一流的便利和服务。电子邮件: 可将电子版个人简历发至E-mail: guiduzhaopin@163.com或直接投递简历(简历请附本人近期一寸照片,注明应聘职位、期望薪资、最快入职时间、联系方式)