防损员,防止损害发生是主要的工作职责。在这里,我们需要你们来保证酒店、员工、客人的生命财产不受损害。我们有最专业的防损部团队,近100%内部提升机制,为你打造属于自己的职业发展机会!慢慢来,一切都会越来越好!
工作职责
1. 负责巡逻所有酒店区域及外围,发现任何可能对客人、员工、酒店财产安全和消防方面的隐患,立即通知当班督导及监控中心,并采取相应的措施,特别要注意以下方面:2. 安全及健康方面的危险,记录下任何可能对客人、员工或访客产生安全或健康危险的情况,如果可能应立即消除此隐患,否则应立即通知相关部门,在巡逻表上记录所采取的行动,并通知当班督导
3. 检查所有消防设施设备,确保其在正确的位置并能正常工作
4. 确保仓库、办公室、商店、机房、写字间的门在不使用时应是上锁的,确保客人房间在没有特殊原因是应保持关闭
5. 在公共区域时,确保客人财产如手提包、外套等,不会处于危险中,提醒相关客人注意,对无主物品应谨慎处理,积极寻找失主,但要意识到可能发生的爆炸或引起燃烧的装置
6. 用适当的方式询问可疑人员,如有需要应将可疑人员或不受欢迎的人员带离酒店
7. 对违法或犯罪分子的行为和陈述做出反应,对涉及人员、证人的陈述做好书面记录,对事件进一步询问,不管犯罪行为是否已经发生,找出违法犯罪的人员,如有必要联系警方寻求帮助,如果受害人有要求,协助其联系警方,做出书面报告提交防损主管/ 防损部总监
8. 对暴力或骚乱行为立即采取反应,对不听劝阻的人员立即驱逐出酒店区域,如有必要联系警方帮助
9. 在与客人、访客或其他员工交谈时,按照五星级酒店的标准热情待客,客人认为你是酒店的代表,尽管你是一名防损员,他也会询问一些与保安方面无关的事。确保有足够的知识回答关于客人的询问和帮助他们解决困难。如果用这种方式对待员工,他们会很积极地向你汇报可疑事件或安全隐患。
10.作为一名急救合格人员,如酒店区域内有要求需提供急救帮助时,应立即前往救助
11.在换岗交接时,主动为接岗或接班人员交待清楚所在区域的安全问题,并做好书面记录
12.根据实际要求为其他部门或相关事件做15分钟培训
13.作为一名后区防损员,必须完成以下任务:
14.确保酒店日常钥匙领用正常进行,严格按领取程序进行
15.对送抵酒店的货物、邮件或报纸 :
16.通知一名相关部门人员签收
17.确保一切没有问题后在相关部门栏上签字,如果不能找出是何部门的货物,要求送货人员返回(只作为最后一种措施)
18.完成相关记录或表格,如有需要护送收银员机总出纳投取款
19.保证失物找寻栏按规定程序执行
20.根据酒店政策完成对离开酒店员工随身携带物品的检查
21.确保工作区域的整洁,通过电话或书面要求相关部门完成,如有必要通知防损主管
22.确保酒店停车区域车辆正常停放,对不听劝阻的架乘人员可拒绝其停放要求,提醒停车人员做好车辆安全的预防,对可能出现的停车风险提出警告
23.值夜班时。除履行工作职责外,应与夜班经理密切合作,运用你的知识和技能对事件作出判断和决定,并记录下重要事件,向主管汇报
24.在紧急情况发生时,完成危机方案的程序
25.除上述职责以外,还需完成防损部及管理层安排的其他合理任务
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Marriott International is one of the leading hotel and leisure companies in the world with approximately 8400 properties in more than 139 countries/areas and 375,000 employees at its owned and managed properties. Marriott Hotels is a fully integrated owner, operator and franchisor of hotels and resorts with the following internationally renowned brands: St. Regis, The Luxury Collection, Sheraton, Westin, Four Points, by Sheraton, W, Le Méridien, and the recently announced AloftSM. Marriott ibnternational is one of the premier developers and operators of high quality vacation interval ownership resorts. For more information, please visit www.starwoodhotels.com. 万豪国际集团是世界上领先的酒店及休闲产业公司之一,在 139个国家/地区拥有约 8400 家酒店,在其拥有和管理的酒店雇有 375,000 名员工。 万豪国际集团是以下国际知名品牌酒店及度假酒店的统一所有者、经营者和特许经营者: 瑞吉酒店 (St. Regis)、宝格丽、丽思卡尔顿、万豪、JW万豪、艾迪逊、豪华精选 (Luxury Collection)、喜来登 (Sheraton)、威斯汀 (Westin)、福朋喜来登集团酒店 (Four Points by Sheraton)、W 酒店 (W)、艾美酒店 (Le Méridien) 及雅乐轩(Aloft)等30个酒店品牌。 Invested by YongTai Real Estate Group and managed by Marriott International Located in the Haidian district, Four Points by Sheraton and Aloft Beijing, Haidian is just 20 minutes from the Zhongguancun Science and Technology Park, major universities and research institutes, and famous tourist spots like Summer Palace and Fragrance Hill. From the cozy beds in our total 506 guest rooms to the invigorating health club, indoor swimming pool, and full-service spa, there are plenty of places to enjoy some peace and quiet. Or kick back and relax after a long day at one of All Day Dining, Chinese Restaurant, or lounge and bar. Our 9 meeting rooms and 1,560 square metres of meeting and function space is the smart choice for board meeting or large group event. 北京海淀福朋喜来登酒店及雅乐轩酒店是由北京永泰地产集团投资,万豪国际集团管理的。两酒店相邻,位于海淀区,距离中关村科技园、主要大学和研究机构,以及颐和园和香山等著名旅游景点仅 20 分钟车程。酒店设有多处静谧安宁的悠闲场所,包括健身中心、室内泳池、带全套服务的水疗中心,两家酒店及公寓共备有配置舒适睡床的 683 间客房,可供客人在漫长而劳累的一天之余选择的西餐厅,中餐厅,港式茶餐厅及酒吧酒廊。我们的 9 间会议室及 1560 平米的多功能会议中心无疑是召开董事会议或举行大型团体活动的理想选择。The hotels will be opened in August 2008. Our company provide excellent training and development with international management environment. We offer above-average salaries, bonus opportunities, and some of the best benefits available. We’re looking for the qualified candidates for the following positions:酒店已经于2008年8月开业.我们的公司提供优异的培训,广阔的发展空间,国际化的先进管理,和具备市场竞争力的薪酬福利。如果您是一个真诚的伙伴,能够在团队中相互合作,彼此信赖,并期待在一家国际公司内通过不断学习,成长和发展,充分发挥您的才干和潜能,我们诚邀您的加盟。欢迎您根据我酒店公布的职位空缺来酒店人力资源部进行面试。面试时请携带简历、一寸彩色照片及身份证。谢谢合作!