行政楼层主管
4千-5千
停止招聘
发布于 2019-12-10
行政楼层主管
4千-5千
北京 | 2年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责
积极的工作,友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。
为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。
登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。
采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求
确保为客人提供人性化服务。
协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。
为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。
和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
为VIP宾客提供额外的服务,包括点心,毛巾等,
帮助客人订机票、旅游行程和做预定。
高效率的办理离店,确保客人账单准确。
将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。
 遵循酒店品牌标准。
掌握酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
确保行政楼层的整洁。
与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。
汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。
为行政楼层提供餐饮服务,监督服务标准和清洁等。
及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
随时向行政楼经理汇报最新的动态。
确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。



岗位要求
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁
达到绿色酒店的要求&
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
年龄要求:20-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市海淀区远大路25号北京永泰福朋喜来登酒店人力资源部
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职位联系人
郝女士
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
Marriott International is one of the leading hotel and leisure companies in the world with approximately 8400 properties in more than 139 countries/areas and 375,000 employees at its owned and managed properties. Marriott Hotels is a fully integrated owner, operator and franchisor of hotels and resorts with the following internationally renowned brands: St. Regis, The Luxury Collection, Sheraton, Westin, Four Points, by Sheraton, W, Le Méridien, and the recently announced AloftSM. Marriott ibnternational is one of the premier developers and operators of high quality vacation interval ownership resorts. For more information, please visit www.starwoodhotels.com. 万豪国际集团是世界上领先的酒店及休闲产业公司之一,在 139个国家/地区拥有约 8400 家酒店,在其拥有和管理的酒店雇有 375,000 名员工。 万豪国际集团是以下国际知名品牌酒店及度假酒店的统一所有者、经营者和特许经营者: 瑞吉酒店 (St. Regis)、宝格丽、丽思卡尔顿、万豪、JW万豪、艾迪逊、豪华精选 (Luxury Collection)、喜来登 (Sheraton)、威斯汀 (Westin)、福朋喜来登集团酒店 (Four Points by Sheraton)、W 酒店 (W)、艾美酒店 (Le Méridien) 及雅乐轩(Aloft)等30个酒店品牌。 Invested by YongTai Real Estate Group and managed by Marriott International Located in the Haidian district, Four Points by Sheraton and Aloft Beijing, Haidian is just 20 minutes from the Zhongguancun Science and Technology Park, major universities and research institutes, and famous tourist spots like Summer Palace and Fragrance Hill. From the cozy beds in our total 506 guest rooms to the invigorating health club, indoor swimming pool, and full-service spa, there are plenty of places to enjoy some peace and quiet. Or kick back and relax after a long day at one of All Day Dining, Chinese Restaurant, or lounge and bar. Our 9 meeting rooms and 1,560 square metres of meeting and function space is the smart choice for board meeting or large group event. 北京海淀福朋喜来登酒店及雅乐轩酒店是由北京永泰地产集团投资,万豪国际集团管理的。两酒店相邻,位于海淀区,距离中关村科技园、主要大学和研究机构,以及颐和园和香山等著名旅游景点仅 20 分钟车程。酒店设有多处静谧安宁的悠闲场所,包括健身中心、室内泳池、带全套服务的水疗中心,两家酒店及公寓共备有配置舒适睡床的 683 间客房,可供客人在漫长而劳累的一天之余选择的西餐厅,中餐厅,港式茶餐厅及酒吧酒廊。我们的 9 间会议室及 1560 平米的多功能会议中心无疑是召开董事会议或举行大型团体活动的理想选择。The hotels will be opened in August 2008. Our company provide excellent training and development with international management environment. We offer above-average salaries, bonus opportunities, and some of the best benefits available. We’re looking for the qualified candidates for the following positions:酒店已经于2008年8月开业.我们的公司提供优异的培训,广阔的发展空间,国际化的先进管理,和具备市场竞争力的薪酬福利。如果您是一个真诚的伙伴,能够在团队中相互合作,彼此信赖,并期待在一家国际公司内通过不断学习,成长和发展,充分发挥您的才干和潜能,我们诚邀您的加盟。欢迎您根据我酒店公布的职位空缺来酒店人力资源部进行面试。面试时请携带简历、一寸彩色照片及身份证。谢谢合作!
北京市海淀区远大路25号北京永泰福朋喜来登酒店人力资源部
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