【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪
3、熟练操作酒店管理系统(OPERA),确保客账信息录入准确无误
4、处理客人投诉及特殊需求,及时反馈至相关部门并跟进解决
5、维护前台区域整洁有序,保管好现金、票据及重要物品
6、协助完成夜审工作及每日营业报表的核对与提交
【岗位要求】
1、形象气质良好,身高女160cm以上/男175cm以上,普通话标准
2、具备基础英语口语交流能力(酒店常用接待用语)
3、能适应倒班工作制(含夜班),节假日按排班出勤
4、具备较强的服务意识与应变能力,擅长处理突发情况
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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台州皇冠假日酒店由洲际酒店集团管理的一家国际五星级酒店,位于台州市路桥区双水路999号。酒店楼高31层,总建筑面积6万余平方米,拥有各类客房共320客房;酒店设有中餐、西餐、咖啡厅、日本料理、酒廊、大堂吧、燕鲍翅餐厅等各类餐饮设施,有2000余餐位。有11个功能齐全,风格各异的大小会议室,无柱式豪华宴会厅面积达1000平方米,可容纳800多位宾客就餐或会议,酒店还设有KTV、棋牌、健身中心、游泳池、户外餐厅、专业SPA等设施,另配备500多个泊车位。 酒店秉承人力资源是企业最宝贵的资源这一理念,为员工提供公平、合理、有竞争力的薪酬待遇、培训机会以及良好的企业文化氛围,使员工能够在这个大舞台上施展自我,与企业共同成长并共享企业的发展成果。 所有员工一经录用,酒店免费提供食宿以及培训及晋升机会,望有志人士能积极加盟。