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岗位职责
1、与所有的客人建立和保持积极的关系,方便满足他们的需要;
2、在当班期间监督前厅部运营情况,包括:维护客户信息、维护当地活动的信息、监督团组预订情况、协助解决严重投诉问题;
3、在当班期间监督收银活动,包括:处理现金和信用卡交易、对收银系统实施监管;
4、记录宾客的喜好并据此采取行动,处理他们的信息、请求、问题和疑虑;5、进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求始终保证安全;
6、配合高层制定和管理部门预算,最大限度保持部门预算处于合理范围内;
7、熟悉急救以及火灾和紧急事故步骤,安全理智地操作设备;
8、在同事需要帮助时,能立即承担其他临时职责。
岗位要求
1、接受弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和假日轮班工作;
2、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书;
3、拥有1年以上前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景;
4、身强体健——有时您需要抬起或推/拉 50 磅(23公斤)的大件物品,还可能需要弯腰和双膝着地;5、熟练掌握必要的沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏,您需要能够轻松应对;
6、熟练使用微软办公软件和前台系统
台州皇冠假日酒店由洲际酒店集团管理的一家国际五星级酒店,位于台州市路桥区双水路999号。酒店楼高31层,总建筑面积6万余平方米,拥有各类客房共320客房;酒店设有中餐、西餐、咖啡厅、日本料理、酒廊、大堂吧、燕鲍翅餐厅等各类餐饮设施,有2000余餐位。有11个功能齐全,风格各异的大小会议室,无柱式豪华宴会厅面积达1000平方米,可容纳800多位宾客就餐或会议,酒店还设有KTV、棋牌、健身中心、游泳池、户外餐厅、专业SPA等设施,另配备500多个泊车位。 酒店秉承人力资源是企业最宝贵的资源这一理念,为员工提供公平、合理、有竞争力的薪酬待遇、培训机会以及良好的企业文化氛围,使员工能够在这个大舞台上施展自我,与企业共同成长并共享企业的发展成果。 所有员工一经录用,酒店免费提供食宿以及培训及晋升机会,望有志人士能积极加盟。