1、 提前5分钟整理仪容仪表,按时到岗;
2、 进行交接班、签到,认真阅读交班内容;
3、 详细了解当天及近期的房间使用情况,预订房间的客人到达的时间、人数,及时与相关岗位进行沟通联系;
4、 详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间,确认是否已分好房及房间状态,若尚未安排妥当,要通知接待岗位工作人员尽快安排;
5、 将VIP单和报表送至总经理办公室、客房部及餐饮部;
6、 了解当天团体及散客预订情况,并将有关情况及数据打印在表格上;
7、 将前一天的订单进行整理并装订;
8、 若是星期日当班,应作出下一周的“房间预订情况表”、“VIP预订情况表”,并发送至有关部门;
9、认真完成当天的预订工作,不能及时完成则应在交接班时交待清楚,让下一班完成。
北京融通西直门宾馆简介北京融通西直门宾馆地处西城区西直门内大街172号,占地面积21791.82平方米,建筑面积共47547平方米。有楼房9幢、地下车库1个及平房10栋。其中A楼、B楼为客房,C楼为综合楼,西锦苑为餐饮服务楼。现有客房326间,床位520张;设有大小会议室22个(其中容纳286人会议室1个、120人会议室2个、60-80人会议室4个、15-30人会议室15个);设有宴会厅2个、包房23个、贵宾餐厅1个,可同时容纳600人就餐。配套设施有6个球道的保龄球馆,乒乓球室、台球室和5条泳道25米长的游泳馆;有中央空调、消防报警、安全监控、综合布线等智能系统;地上及地下两层停车场共6300平方米,可停车200余辆。