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哈尔滨西苑宾馆

企业简介

哈尔滨西苑宾馆是隶属于哈尔滨工业大学的三星级涉外旅游饭店、中国饭店协会会员。
宾馆于1992年12月28日开业,占地面积3000平方米,营业面积10000平方米,有高中档客房146间(套),可同时接待300多人住宿。宾馆服务设施配套齐全,有大小会议室、会议厅,备有摄录、放像、投影仪等多种设备设施,可举办各种会议及学术交流活动。有风格各异的大小餐厅,可同时接待300多人用餐。商务中心可提供图文传真、打字、复印、录象、邮政服务以及酒水、日用百货等服务。
宾馆现有员工126人,其中大专以上人员16人,宾馆的管理人员和专业技术人员全部经过国家旅游部门及管理专业培训,持证上岗。服务人员也都经过专业的岗前培训。
宾馆奉行“宾客至上、服务第一”的原则,坚持以“尽心尽力,尽善尽美”为服务宗旨;坚持诚实守信的经营方针;坚持具有安静、文雅的高校文化服务特色;开业以来宾馆已形成安全、卫生、快捷、周到、热情的标准化及规范化服务管理体系。并建立健全GB/T19001-2000标准的质量管理体系和计算机网络管理系统,优质高效地为顾客提供满意的服务。
宾馆本着创新发展的思想方针,不断适应市场环境和宾客需求、拓展服务项目,在贯彻宾馆质量体系过程中,再上新的台阶。

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