【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到较好出租率,获取较高的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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曙光酒店集团是曙光控股集团公司(中国民营企业500强)下属的产业集团之一,伴随着中国高铁经济的飞速发展,积极布局全中国,从2000年第一家酒店开业至今,致力于成为中高端民族酒店品牌的领航者。 集团先后在江浙沪皖等地创办高星级曙光品牌酒店,拥有“曙光铂尊酒店”、“曙光国际大酒店”、“曙光铂悦酒店”、“曙光薇酒店”四大品牌系列。 其中五星级标准酒店共 4 家:温岭国际大酒店、六安曙光铂尊酒店、滨州曙光铂尊酒店、如皋曙光希尔顿逸林酒店。四星级标准曙光国际大酒店 5 家:分别座落于温岭、南京、淮安、句容、昆山。在江浙皖沪等地打造匠造臻选服务曙光薇酒店 10 多家;近年来公司先后荣获酒店管理行业的 “金口碑”奖、“星光奖”、“中外酒店白金奖”等多项荣誉称号。 已逐步成长为一家全国性的高星级连锁酒店集团。先后在上海、杭州、南京、合肥、宁波、台州、义乌、淮安、镇江、昆山、六安、无锡、南通等地创办高星级曙光品牌酒店,现拥有23个在营及在建酒店项目。 曙光酒店集团拥有“曙光铂尊酒店”、“曙光国际酒店”和“曙光薇酒店”三大品牌系列、10家高星级酒店、13家中高端精品酒店。未来三年,曙光酒店集团将发展成为拥有超过50家高星级酒店的上市公司,成为中国具有独有风格、有品味与质量的全国知名酒店管理品牌。 公司网站:http://www.sghotels.cn/