岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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关于凯宾斯基酒店集团:关于凯宾斯基酒店集团:创建于1897年,凯宾斯基是欧洲历史悠久的豪华酒店集团。品质的个性化服务、卓越的待客之道,辅以旗下各家酒店的专属特色,成为凯宾斯基的文化传统。如今,凯宾斯基酒店集团已经在全球35个国家拥有82家酒店,同时在全球有超过25个持续增加的新项目。每家五星级酒店均秉承传统,延续凯宾斯基品牌的优势和成功。无论是历史悠久的地标性项目、备受赞誉的城市生活酒店、杰出的度假村,还是品质非凡的酒店公寓,每一家酒店让客人充分感受当地文化传统的同时,也能满足其对于品质的期待。凯宾斯基是世界独立酒店联盟“全球酒店联盟”的发起成员。关于上海凯宾斯基大酒店:上海凯宾斯基大酒店坐落于浦东陆家嘴最具活力的核心位置,俯瞰黄浦江两岸,可尽享欧式典雅与奢华。酒店地处亚洲金融中心,为商务旅行的人士提供了无尽的商机。酒店拥有686间客房和套房,6间餐厅与酒吧,更有一流的宴会设施,最大的舜华宴会厅最高可同时容纳720位宾客。位于顶层的健身设施,包括室内游泳池、水疗室、以及拥有全套泰诺健设备的健身房和护理室。全天候营业,满足各时段宾客放松身心的需求。此外,酒店毗邻滨江大道,17公里的自行车道及慢跑步道可随时休闲锻炼。交通便利,步行可至沪上知名旅游景点,靠近陆家嘴地铁站,并且紧邻连接浦西与浦东的新建路隧道,15分钟内即可抵达上海新国际博览中心,到浦东国际机场和虹桥国际机场距离相等,仅需45分钟,是商旅休闲的绝佳选择。我们欣赏您的创造力,成就您的独特性,为您的成功喝彩。欢迎成为凯宾斯基完美表现的一份子! 上海凯宾斯基大酒店公开招聘日时间:周二到周四 10:00-16:00(面试需提前预约)酒店地址:上海市浦东新区陆家嘴环路1288号需携带的材料:• 1寸照片 • 简历• 身份证原件及复印件