· 协助经理负责部门考勤排班等工作的日常安排
· 协助部门经理进行部门月度培训以及新员工入职培训计划的实施
· 每月开会时提前和部门经理沟通会议主要内容,做好会上准备工作
· 检查员工每天保持友好,整洁,愉快的形象。着工装,佩戴工牌。
· 和部门经理一起同客人建立良好的关系,保持高标准的服务。
· 协助部门经理进行固定资产的盘点,以及部门欢迎礼品的进出库记录以及采买。
· 与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触,使其更具亲和力,增进团队精神并确保有效的交流方式。
· 向部门经理汇报工作。负责所有IHG优悦会会员与政府部门宾客的服务。
· 预先准备客人的登记资料,确保登记程序快速,准确。
· 为抵店重要客人分配房间(或由GM/RM/FOM/业主直接指定),并检查房间,确保清洁,赠品到位。
· 整理,维护准确客史资料,确保为将来提供准确的信息。
· 在客户关系主任交接本上记录所发生的不正常的事件,投诉与客人要求。交班本要每班交给忠诚客户经理或值班经理查阅。
· 完全熟悉酒店的设备设施,各部门营业时间及促销政策。随时以专业的方式向客人提供准确的信息。
北京朝阳悠唐皇冠假日酒店,是由洲际酒店集团管理的高端商务酒店,地处东二环核心,紧邻CBD、使馆区、多家购物中心、公司总部及三里屯酒吧街,步行10分钟即可到达地铁朝阳门站。酒店拥有360间客房,硬件设施卓越。高标准的会议、宴会设施供客人选择使用。在这里,我们将为您提供具有竞争力的薪金福利及众多的培训和发展机会,与您“同洲,共无际”。酒店可为有需要的员工提供长住宿舍,配备无线网络、洗衣机、烘干机、微波炉等生活用品。酒店自行管理的员工餐厅可为您提供多样化的美味工作餐,两荤两素及各式主食,并且配有水果、汤粥、酸奶、饮料及各式小菜。每周一至周五为酒店公开招聘日,时间为09:00-17:30.面试时请携带本人一寸近照到B2层人力资源部。面试前请电话预约:010-59096612 张先生。乘车路线:地铁2号线、6号线朝阳门A口出,公交车请到朝外大街下车。