· 指挥、监督和协调预订部日常运营及预订业务。
· 管理客房清单,包括对最佳效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。
· 确保酒店系统与洲际系统各个房型的平衡。
· 跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。
· 记录散客趋势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。
· 建立并维护客房分配方案。
· 确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。
· 记录市场代码。
· 将房价下载至洲际酒店集团预订系统并进行维护工作,确保每个协议价均被准确录入。
· 维护网上房价及促销。
· 管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。
· 确保与所有团队签定合同。
· 开展市场调研和分析工作。
· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。
· 定期为员工组织会议,以便员工交流,及确保正常运作。建立和维护与员工建立并保持良好的工作关系。
· 按照酒店政策,组织员工实习,并对员工的实习做出评价。
· 按照部门标准及程序,组织员工工作培训,并对每位员工所获得的进步做出记录。通过对员工业绩的认可,提升员工工作热情,监督预订部员工工作,尽量让客人满意。
· 与领导共同商讨准备新员工招聘计划,为新员工能够顺利开始工作安排充分的时间。
· 参加销售会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。
· 制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施。
· 主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求。
· 履行班前会议以保证酒店活动和营运要求得到知晓。
· 保证每位员工知道疫情相关政策。
· 每日抽查预抵及在店预订以确保预订的准确性。
· 确保每日按时完成LCU及LPU,并保证其准确性。
· 协助收益总监进行洲际系统维护。
· 和第三方平台业务经理或助理保持沟通,确保工作顺利进行。
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· 与上级合作并了解财务目标。
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北京朝阳悠唐皇冠假日酒店,是由洲际酒店集团管理的高端商务酒店,地处东二环核心,紧邻CBD、使馆区、多家购物中心、公司总部及三里屯酒吧街,步行10分钟即可到达地铁朝阳门站。酒店拥有360间客房,硬件设施卓越。高标准的会议、宴会设施供客人选择使用。在这里,我们将为您提供具有竞争力的薪金福利及众多的培训和发展机会,与您“同洲,共无际”。酒店可为有需要的员工提供长住宿舍,配备无线网络、洗衣机、烘干机、微波炉等生活用品。酒店自行管理的员工餐厅可为您提供多样化的美味工作餐,两荤两素及各式主食,并且配有水果、汤粥、酸奶、饮料及各式小菜。每周一至周五为酒店公开招聘日,时间为09:00-17:30.面试时请携带本人一寸近照到B2层人力资源部。面试前请电话预约:010-59096612 张先生。乘车路线:地铁2号线、6号线朝阳门A口出,公交车请到朝外大街下车。