• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 员工活动
• 年底奖金
• 领导好

 严格按照绿色酒店标准完成工作，节约能源，减少能耗，尽量使用能够再用的物品，促使员工节约部门花费。

不断追求提高，清除障碍，努力达到商业目标。

尽自己最大努力给予客人诚挚的一站式服务，让客人成为回头客。

与同事保持信任、合作。


所有员工按照洲际集团的电话礼仪标准接听每一个电话。

与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，增进团队精神并确保有效的交流方式。

完成管理层安排的任务。

与员工行动一致，在遇到问题时，与大家协商找到最好的解决方法。

准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。


满足客人需要被叫醒的要求。

协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。

在必要时，能够用名字称呼客人。

尊重客人隐私。

处理客人要求，并把客人投诉报告给宾客服务中心经理以及主管。

每天在记事薄中做出记录。

记录客人电话费。

了解本地常用电话号码。

迅速回答客人疑问，满足客人要求。

根据客人的要求递送物品。

主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。

了解酒店特殊事宜，对客人的需要做出回复。

根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。

了解酒店最新信息以便提供给客人。

在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件。


严格按照绿色酒店标准完成工作，按时参加绿色酒店相关培训，熟悉与本岗位相关的绿色酒店环保标准和知识。




证明了解职业健康及安全责任政策及程序，确保安全操作所有的程序，并确保直接报告也是一样。
技能要求 
具有团队协作能力，适应力强，对突发事件有一定的处理能力，能够和不同的客人沟通并建立信任。具备大专及以上学历，英文表达流利。需持有有效的健康证明。
 

 北京朝阳悠唐皇冠假日酒店，是由洲际酒店集团管理的高端商务酒店，地处东二环核心，紧邻CBD、使馆区、多家购物中心、公司总部及三里屯酒吧街，步行10分钟即可到达地铁朝阳门站。酒店拥有360间客房，硬件设施卓越。高标准的会议、宴会设施供客人选择使用。在这里，我们将为您提供具有竞争力的薪金福利及众多的培训和发展机会，与您“同洲，共无际”。酒店可为有需要的员工提供长住宿舍，配备无线网络、洗衣机、烘干机、微波炉等生活用品。酒店自行管理的员工餐厅可为您提供多样化的美味工作餐，两荤两素及各式主食，并且配有水果、汤粥、酸奶、饮料及各式小菜。每周一至周五为酒店公开招聘日，时间为09:00-17:30.面试时请携带本人一寸近照到B2层人力资源部。面试前请电话预约：010-59096612 张先生。乘车路线：地铁2号线、6号线朝阳门A口出，公交车请到朝外大街下车。