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1. 服从上级的工作安排,全面协助部门的对客服务及收费工作。
2. 建立和完善客户档案及档案管理工作。
3.负责各项工程问题跟踪回访工作。
4. 协助写字楼客户办理交房、迁入、退租等手续。接受客户二次装修申报,并协助办理相关手续。
5.每月负责大客户的房租、物业费、水电费的缴费通知单审核和开具发票工作,并发放至相关客户负责人签收。
6. 向客户发送各类通知和信函,并做好签收及存档工作。
7.接受保洁/会议预约登记工作并及时入户收取相应的费用。
8.接受和处理业主、客户的服务要求、投诉,解答客户咨询,定期回访客户征求客户的建议和意见。
9.负责制作物业各项费用收费函,包括写字楼客户(季度/半年)物业费及(每月)能源费收费函,大客户(每月)租金、物业费及能源费的收费函,做好及时发放、签收及催缴工作。