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北京金茂威斯汀大饭店

职位:快捷服务中心文员(总机)/Service Express GSA
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:北京市朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:北京市
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期::2019-08-09至2019-11-07
职位描述

岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.解决客人问题及需求,负责客房送餐点单及处理第三方预定;
5.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
6.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

岗位要求
1.大专及以上学历;
2.具备中、英文表达能力,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能适应倒班工作。