• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升

The Service Stylist must be outfitted in a  unique uniform that is well designed and chic and contains elements of pink to make them easily identifiable to the hotel guests。
客服大使必须身着精心设计,美观并结合粉色元素的统一制服从而能便于宾客识别.
Must be in the lobby and front office areas during their shift.
必须在工作班次中服务于酒店大堂和前厅区域。
Have a clear general knowledge of the hotel product to allow up sell and cross sell of hotel rooms and facilities. This should include room types, food and beverage facilities, spa and health club, daily catering events and local neighbourhood information.
拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品.其中必须包括酒店房态, 餐饮设施, 水疗中心, 健身中心, 每日宴会以及相关周边信息.
Welcome and farewell guests from the lobby.
在酒店大堂欢迎及欢送宾客.
Greet and acknowledge guests that are waiting in the lobby.
与在大堂等候的客人打招呼并作出相应反应.
Anticipate guest needs and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner.
预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求.
Escort guests upon arrival to front desk and  introduce by name to front desk colleague.
引领未入住宾客去前台并向前台接待员介绍宾客的名字。
Service Stylists must be able to talk to guests should they be waiting in a queue to check in or check out.
客服大使必须与排队等候入住或结帐的宾客交流。
Listen to guests requests with warmth, care and empathy and where necessary show guests to particular service areas for more information or action.
充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动.
Recognize return guests and VIP’s in the hotel.
认识酒店的再次入住宾客和VIP客人。
Service Stylists should never be behind the front desk.
客服大使必须不于前台内工作。
Attend daily shift briefing and be fully aware of the on-day room’s situation. 
参加每日例会并清楚了解当日房态的情况。
Be knowledgeable on the 1865 program.
熟知1865尊贵会内容。
Service Stylists may be required to participate in the Change of the Day ritual at 7.05 pm each day.
客服大使同时也将参与每日19：05日期转换的仪式。
Be aware of their responsibilities in the event of an emergency situation.
清楚知道在紧急事件中所应承担的职责。
Service Stylists must perform other duties as assigned by their supervisors or managers.
客服大使必须履行主管或者经理安排的其他工作职责。
Drive the 1865 program to attain set targets  and ensure the guests receive the required recognition and benefits for their membership level. Relevant colleagues in Front Office should be certified as 1865 ambassadors and all guest facing colleagues must be aware of the benefits and joining requirements of the program 
推进1865尊贵会项目从而达到设订的目标并确保宾客依照他们的会员级别获得相应的会员礼遇. 所有前厅同事都应通过1865尊贵会的考核并成为大使，所有对客同事都必须了解会员的礼遇及人会条件。
Attend assigned training sessions on time and as scheduled.
准时参加已安排的培训课程。
Ensure attendance to work is on time as scheduled.
确保按照预先安排的班次准时上岗工作。
Perform any duties assigned by the Management deemed necessary。
执行任何管理层委托的工作。
 
REQUIREMENTS 职位要求
Education 教育学历
Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management 
酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明
 
Experience 经验
One year working experience, preferably in hotel industry
一年相关的酒店工作经验
 
Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识
Out-going personality 
性格开朗
Good communication skills 
良好的沟通技巧
 
Computer Knowledge 电脑知识
Knowledge of MS office software 
相关办公自动化知识
Opera PMS
酒店Opera系统
FCSFCS系统
 
Language Proficiency 语言能力
Good command of English and Mandarin, other languages would be beneficial. 
良好的英语及普通话掌握能力,掌握其他语言者优先考虑。

上海宏安瑞士大酒店座归属于法国雅高酒店集团管理，坐落于著名的静安寺和南京西路商业中心，毗邻久光百货、恒隆广场及中信泰富等顶级办公楼及高档购物中心。酒店周边更有静安寺、上海博物馆、上海大剧院等著名旅游观光景点。由中国艺术家杨九生先生描绘的静安区地图街景的艺术作品悬挂于酒店大堂，极富视觉冲击，更为酒店增添了些许上海风韵。上海宏安瑞士大酒店共设有467间客房，其中包括15间套房，以及设于27楼的行政酒廊；酒店配有4个餐厅及酒吧，一座设施齐备的水疗及健身中心。先进的科技设备及顶级的设施与服务为每位贵客营造优雅高效的入住体验。网址: www.swissotel.cn/shanghai微博: http://e.weibo.com/swissotelgrandsh 酒店所获奖项： 2021年4月               2021《玩趣天下》——最佳商务酒店2021年6月               2021携程集团五一强势复苏里程碑——最佳人气酒店2021年9月             《都会》2021年度酒店大赏——甄选城市品牌酒店2021年9月               风尚旅行2021年度酒店及度假村奖项评选——最佳婚礼酒店2021年11月             2021年度酒店风尚夜——优选婚宴酒店2021年12月             2021携程旅行人气酒店奖2022年1月               高德指南必去榜﹒酒店  上海推荐商户2022年2月               2021年美团酒店年度卓越商务酒店员工福利1.具有优势的薪水及福利2.全体员工按国家规定缴纳社保及公积金3.高标准的员工餐4. 极具吸引力的年假福利，高于国家标准5.年度全体员工健康体检6.酒店员工可享用全球ACCOR酒店员工住宿及餐饮折扣7.年度全球任一瑞士酒店免费入住两晚含早餐，工龄4年以上的员工可享有4晚免费入住及早餐8.系统性的员工培训及职业发展计划，包含瑞士集团核心培训，部门培训，网络学习，职业技能，活动培训，交叉培训，职业发展计划等等9.丰富多彩的员工活动，包含员工生日会，年度员工旅游，年度员工晚会等等雅高在招聘过程和工作条件中尊重多元、平等与包容的承诺，确保每位员工和客人都能充分展现自我。我们期待你的加入。