• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 凯悦免费住房
• 高档员工公寓
• 营养健康员餐
• 集团调动机会
• 技能培训
• 人性化管理

岗位职责：
全面负责宾客接待和入住跟进工作，督导宾客体验专员为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
2、掌握贵宾的房态，宾客的情况和必要的信息。
3、接并送行每一位VIP客人，做好预抵，在住，以及退房客人的入住体验跟进，反馈客人意见与建议。
4、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
5、及时阅读邮件，和客人的需求，发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
6、保证重要客人的客房清洁水平。
7、督导宾客体验专员做好客史档案工作。
8、了解饭店业的客人接待情况，不断完善服务品质与项目。
9、了解员工动态，调动员工积极性。
10、阅读并填写交接班日记。
11、定期总结工作，分析各种数据并上报。
12、完成上级交办的其它工作。
13、完成酒店的宾客满意度指数和线上平台的服务指数目标
14、遵守国家法律和饭店规章制度。

【岗位要求】
1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有3年以上五星级客房管理工作经验或2年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用opera系统。
3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、自然条件：身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1.70米以上。

北京柏悦酒店座落于朝阳区长安街沿线北京银泰中心的中央主楼，与中国国际贸易中心遥相对望。作为大中华区的第一家柏悦品牌酒店，北京柏悦酒店自开业以来，一直致力于为客人打造舒适优雅的入住体验。酒店拥有246间豪华客房与套房，均于2019年初完成了整体的翻新升级，卓越的建筑设计融合高品位的艺术精髓，考究而细腻的装饰和设施，以低调奢华又具个性化的方式关注每一个细微之处，为客人的下榻之旅增添品味与优雅。酒店的三间餐厅和酒吧分别呈现不同的风格和用餐体验，包括66层北京亮餐厅 - 拥有360度视角将古城北京的韵致和现代化大都市的风情尽收眼底；65层的北京亮酒吧 - 充满现代气息的酒吧，客人将在此伴随着爵士音乐，在云端品味美酒与生活；以及63层全新揭幕的锦庭 - 氛围温馨舒适，富有艺术感的中餐厅，提供地道的中式菜肴、西式简餐和小吃，以及应季美味下午茶。厨师团队将国际美食与本地的饮食文化相结合，为客人带来味蕾和感官的双重感受，更有专业的侍酒师团队巧妙搭配醇酒佳酿，将体验升华。我们热诚邀请您加入柏悦的大家庭！一旦应聘成功，我们会与您签订正式合同，您还将同时享有五险一金、带薪年假、年底花红以及全球凯悦集团的免费住宿等福利。