礼宾部领班 Team Leader-Concierge
5千-5.5千
投递简历
发布于 04-24
礼宾部领班 Team Leader-Concierge
5千-5.5千
北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿 | 招1人
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职位福利
职位描述

§  确保全部的顾客留言,信件,传真和包裹的正确迅速地分类及分发。

Ensures all guests' messages, mail, faxes and
parcels are handled and distributed promptly.

§  确保所有顾客需求和要求得到及时关注并以正确的方式处理。

Ensures that all guest requests and
requirements are attended to promptly and handled in the correct manner.

§  始终确保迅速、准确和高效的电话服务。

Ensures speedy, accurate and efficient
telephone service at all times.

§  确保与所有部门的沟通和协调工作顺畅有效,特别是与前台、销售、客房、维修、电话、保卫等部门之间。

Ensures that communication and co-ordination
of all Departments, with particular emphasis on the interaction between
Concierge and Front Desk, Sales, housekeeping, Maintenance, Telephone, Security
are smooth and efficient. .

§  负责给所有客人提供友善、迅捷的服务。

Responsible for the provision of friendly and
efficient service to all guests.

§  确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务。

Ensures that all company minimum brand
standards have been implemented, and that optional brand standards have been
implemented where appropriate.

§  与客人建立并保持良好的关系。

Establishes a rapport with guests,
maintaining good customer relationship.

§  贯彻主人翁精神,并以身作则。保持良好的商业意识,尽可能抓住每个盈利机会。

Exemplifies and instils upon the employees
the ownership and a sales attitude to maintain awareness of all sales
opportunities within the Hotel.

§  确保礼宾部的柜台、及储藏室的干净并妥善保养设备设施。

Ensures cleanliness and maintenance of the
Concierge counter, equipment and storage.

§  确保所有运营设备状态良好,并在需要时提出维修要求。

Ensures operating equipment is maintained in
good working order and to report maintenance requirements.

§  经常性的亲自确认客人、员工得到符合酒店标准的服务。

Personally and frequently verifies that
guests, employees and members of the public are utilising the Concierge services are receiving service in
line with Hyatt International standards.

§  协助确保凯悦温情及房务部经典20条的实行。















































Assists in making sure that all Touches of
Hyatt and the Rooms Top 20 have been implemented.

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
朝阳区建国门外大街2号银泰中心A座
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职位联系人
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HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
北京柏悦酒店座落于朝阳区长安街沿线北京银泰中心的中央主楼,与中国国际贸易中心遥相对望。作为大中华区的第一家柏悦品牌酒店,北京柏悦酒店自开业以来,一直致力于为客人打造舒适优雅的入住体验。酒店拥有246间豪华客房与套房,均于2019年初完成了整体的翻新升级,卓越的建筑设计融合高品位的艺术精髓,考究而细腻的装饰和设施,以低调奢华又具个性化的方式关注每一个细微之处,为客人的下榻之旅增添品味与优雅。酒店的三间餐厅和酒吧分别呈现不同的风格和用餐体验,包括66层北京亮餐厅 - 拥有360度视角将古城北京的韵致和现代化大都市的风情尽收眼底;65层的北京亮酒吧 - 充满现代气息的酒吧,客人将在此伴随着爵士音乐,在云端品味美酒与生活;以及63层全新揭幕的锦庭 - 氛围温馨舒适,富有艺术感的中餐厅,提供地道的中式菜肴、西式简餐和小吃,以及应季美味下午茶。厨师团队将国际美食与本地的饮食文化相结合,为客人带来味蕾和感官的双重感受,更有专业的侍酒师团队巧妙搭配醇酒佳酿,将体验升华。我们热诚邀请您加入柏悦的大家庭!一旦应聘成功,我们会与您签订正式合同,您还将同时享有五险一金、带薪年假、年底花红以及全球凯悦集团的免费住宿等福利。 
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