• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 凯悦免费住房
• 高档员工公寓
• 营养健康员餐
• 集团调动机会
• 技能培训
• 人性化管理

§  协助客房部经理及客房部副经理确保部门顺畅有效的运转，并且确保部门的运转严格遵照部门政策和程序进行。
Assists the Assistant Manager, Housekeeping
and Housekeeping Manager in the smooth and efficient running of the
Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlined
in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to.
§  确保客房部的服务遵循运营手册中的规定。
Ensures Housekeeping service standards are in
accordance with the Operations Manual.
§  记录当班日志，并跟进来自其他主管的未尽事宜报告。
Logs daily events in Supervisor’s Logbook and
follow-up on information reported by the other Supervisors daily.
§  为客房服务员准备工作记录表。
Prepares worksheets for daily Housekeeping
Attendants.
§  每周两次为客人提供适宜的免费开夜床服务。
Makes requisition twice weekly of amenities
for “Turndown” service.
§  准备迷你吧和库房盘点报告，及房间缺陷清单。
Prepares reports for Mini bar, Inventory,
Room defects.
§  确保所有客房服务员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Ensures Housekeeping Attendants deliver the
brand promise and provide exceptional guest service at all times.
§  确保客房部员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。
Ensures Housekeeping Attendants also provide excellent
service to internal customers as appropriate.
§  礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
Handles all guest and internal customer
complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through
to make sure problems are resolved satisfactorily.
§  保持与顾客和同事之间良好的合作关系。
Maintains positive guest and colleague
interactions with good working relationships.
§  与副经理一起准备每周工作安排表，确保其反映行业需求和主要的绩效指示。
Works with the Assistant Manager to prepare
weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other
key performance indicators.
§  准备并分发房态记录表。
Prepares and issues Room Status Report.
§  分配开夜床服务的任务。
Distributes “Turndown” amenities.
§  负责客房服务员的工作分配和具体职责。




































































Assigns duties and responsibilities to
Housekeeping Attendants.

北京柏悦酒店座落于朝阳区长安街沿线北京银泰中心的中央主楼，与中国国际贸易中心遥相对望。作为大中华区的第一家柏悦品牌酒店，北京柏悦酒店自开业以来，一直致力于为客人打造舒适优雅的入住体验。酒店拥有246间豪华客房与套房，均于2019年初完成了整体的翻新升级，卓越的建筑设计融合高品位的艺术精髓，考究而细腻的装饰和设施，以低调奢华又具个性化的方式关注每一个细微之处，为客人的下榻之旅增添品味与优雅。酒店的三间餐厅和酒吧分别呈现不同的风格和用餐体验，包括66层北京亮餐厅 - 拥有360度视角将古城北京的韵致和现代化大都市的风情尽收眼底；65层的北京亮酒吧 - 充满现代气息的酒吧，客人将在此伴随着爵士音乐，在云端品味美酒与生活；以及63层全新揭幕的锦庭 - 氛围温馨舒适，富有艺术感的中餐厅，提供地道的中式菜肴、西式简餐和小吃，以及应季美味下午茶。厨师团队将国际美食与本地的饮食文化相结合，为客人带来味蕾和感官的双重感受，更有专业的侍酒师团队巧妙搭配醇酒佳酿，将体验升华。我们热诚邀请您加入柏悦的大家庭！一旦应聘成功，我们会与您签订正式合同，您还将同时享有五险一金、带薪年假、年底花红以及全球凯悦集团的免费住宿等福利。