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岗位职责:
1、全面负责管家部、客房部、保安部三个部门的营运工作,直接向总经理汇报。
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3、负责部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等。
4、主持部门业务会议,进行业务沟通,布置工作指标和工作任务,并指导工作。
5、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
6、检查房间预订情况,了解和掌握房态。
7、做好日常对管家仪容仪表、礼貌礼节、微笑服务、行为举止等是否得体的检查。
8、做好和住户的沟通,积极听取住户的各种意见和建议。对于住户交办的事情处理过程进行跟踪回访。
9、负责并落实VIP.客人的所有相关接待工作。
10、抓好本部门的安全、卫生管理,熟悉公寓紧急措施,在发生紧急情况时,确保住户和员工的人身安全。
任职要求:
1.年龄:30-45周岁;
2.学历:大专以上学历;
3.有同岗位工作经验5年以上,形象佳;
4.熟悉前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
5.督导各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对各项工作实施全面监管;
6.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
7.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
深圳市枫叶酒店投资有限公司筹备枫叶酒店是以加拿大枫叶文化为主题的系列精品商务连锁酒店,由深圳市枫叶酒店投资有限公司投资经营和管理。从2004年01月19日枫叶桂花苑商务公寓成立至今,已经创立了枫叶桂花苑商务公寓、枫叶城市酒店、枫叶品园酒店三家不同档次的酒店,以及最新的高档住宅小区“枫叶望海公馆”与高端奢华公寓“枫叶荟”。各分店皆座落于南山区之黄金地段,地理位置优越、毗邻国道、国际机场及各个口岸,深圳火车站及蛇口近在邻里;酒店装修极具现代气息, 独特时尚设计概念,处处散发着现代城市的魅力。各分店皆有24小时免费宽带, 是您休闲及商务的最佳选择。枫叶酒店本着“方便、快捷、优质”为服务宗旨,为四方宾客提供“热情、真诚、友好”的服务。