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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
懂得英语,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
北京前门富力智选假日酒店,由洲际酒店集团管理,地处北京中心城区,是商务及休闲,旅游人士的特别之选。 企业一直遵循。我最爱的杰出酒店。 以员工为主提高个人能力,从最基础的工作岗位培养人才,提高员工融入度。对客人的满意度的提升也是智选酒店一贯要求员工的达到的目标。期待您的加入 ,这个大家庭,分享这份荣誉!