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1、工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务,向每一位进店、离店的客人致意问候。
2、为上下客人开关车门,下雨天要为上下车客人撑伞,并 派伞套给客人。
3、协助客人派送行李、装运行李。
4、主动热情为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人合理的要求。
5、配合保安员确保酒店门前交通畅通,做好门前的安全保卫工作。
6、应始终保持旺盛的服务热情,为酒店树立良好的形象。
7、迎送客人要做到主动、热情、有欢迎声有送别声。
8、运送抵离店行李或有关物品。
9、指引客人到前台办理有关手续,并对所带物品进行开包检查。
10、引领客人到房间时,要介绍房间设施。
11、完成委托代办交来的任务。
12、负责前厅大门外各处卫生。
13、协助本部和其他部门运送有关物品。
14、为客人提供叫车服务。
15、做好日常工作的访客登记。
16、工作期间不得擅自离岗、脱岗。
北京兵团大厦是由新疆生产建设兵团投资建设的一座集客房、餐饮为一体的综合型服务大厦。位于北京茶叶一条街中心地带,毗邻家乐福购物超市,大厦西依三环,连通京石高速公路,东接二环,连通两广路,处于西三环与西二环之间,地理位置优越,交通便利,近地铁7号线--湾子东南口。大厦拥有装修豪华、温馨舒适的客房。大堂设有商务中心、购物中心、车辆服务、茶吧等配套的服务项目。餐厅主要以新疆风味美食为主,拥有十一个装饰豪华、温馨舒适、风格各异、大小不同的特色包厢。大厅散台可容纳160人就餐。大厦拥有装饰豪华、宽敞明亮的多功能厅、会见厅、宴会厅,可承接80人以内的各种展览、宴会、庆典等小型会议。