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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,为客人办理入住和离店手续。
4.接受宾客各种渠道的预定并加以落实。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,了解酒店的所有活动。提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求
1.高中以上文化程度,.相貌端正,身体健康,18-30岁左右。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.上班上12小时休息24小时。
福利待遇
1、转正月工资税前4100+绩效。
2、包食宿,免费提供员工宿舍(独立卫生间,24小时热水,中央空调,网线)与荤素均衡员工餐。
3、享受法定假期福利待遇和节日礼品。4、优秀员工可享受国内旅游。
4、享受工龄奖、年终奖、定期体检。
工作地点:北京市海淀区明光村小区内
北京金凯福宾馆地处北京市海淀西直门北大街,附近有枫蓝国际购物广场、西直门凯德茂,动物园、北京展览馆,交通便利,购物便捷。与中国政法大学、北京邮电大学、北京电影学院、北京师范大学等多家高等学院在同一轴线上 北京金凯福宾馆是集会议、餐饮、住宿接待的理想场所。客房部拥有117间(套)温馨的,标准间、大床间;会议室共有3个,超大会议室可容纳120余人,房内配备自动消防系统、独立卫浴、中央空调、液晶电视、免费宽带上网,24小时热水。 多年来,金凯福宾馆始终坚持“宾客至上,员工第一”的理念,培养了一支高素质的员工队伍,为国内外八方来客提供安心、快捷的住宿服务,无论是临时下榻、参加会议还是商务活动,这里都会使您感到友好、温馨、舒适、安全。 高品位的服务,让您真正品味到宾至如归的感受。 金凯福宾馆——有限的空间,无限的温暖!