【职责内容】
岗位职责:
1、 负责部门客服成员的管理,培训、激励、考评;
2、 负责客服体系的搭建,制定和优化的客服工作流程和标准;
3、 完成本部门年度业绩目标和工作计划;
4、 处理客户日常订货事宜、解决客户的投诉及建议,维护客情关系;
5、 依据时节或营销需求,制订加盟商或终端市场活动方案,并落地执行;
6、 掌握每家店铺具体情况,指导和协助加盟店运营和管理,提升经营绩效;
7、 做好客户培训学习的组织、通知和安排工作;
8、 客户档案和各项统计报表的建立、录入、完善及保管;
任职要求:
1、2年以上专业线从业经验,熟悉美容养生店铺的经营管理;
2、有带领和管理客服团队的经验,能承受较大的工作压力;
3、较强的应变、协调和危机公关能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的客户服务意识、具有耐心和责任心,工作思路清晰,积极主动;
5、具有市场营销方案(市场活动)的策划和具体实施的能力;
6、优秀的沟通谈判能力和良好的客情关系维护能力;
7、熟练操作计算机网络及各种办公软件,对数字敏感,条理清楚;
公司除了具有竞争力的薪资外,还将为您提供:
1、年度考评加薪机会;
2、低价享有产品福利;
3、法定节假日休息;
4、每年两次集体出游;
5、春节12天左右假期;
6、在职培训;
联 系 人:于经理 手机:13810343695(同微信)
联系电话:010-63331423-808 简历邮箱:2881115815@qq.com
品牌官网:www.omyj168.com(欧美雅洁) www.guosutang.com(果素堂)
公司地址:北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼19层
总部地址:北京市通州区金桥产业园联东U谷西区106号欧美雅洁大楼
欧美雅洁是国内大健康产业知名连锁品牌运营机构,专注于养生美容、时尚美妆、形象管理和母婴养护领域的品牌打造和管理。公司总部位于首都北京。公司在国内主要从事“古法体质养生会所”、“果蔬美颜会所”等实体品牌店铺的连锁运营以及美妆产品销售和技术培训等服务。欧美雅洁自2004年发展到今天拥有完善的组织架构和众多行业精英以及数十项知识产权的业内领先企业,并且拥有数千平米的办公大楼、培训基地等专属物业。十多年来,旗下的各品牌店铺已遍布全国各地,为广大的消费者提供优质的产品和服务,同时也帮助众多投资者实现了自己开店创业的理想。欧美雅洁始终坚持“以经营人才为主”的理念,把选人、用人、育人、留人做为企业发展的核心。我们始终坚信:“只有优秀的个人,才能打造有竞争力的团队”、“有什么样的队伍,造就什么样的企业”的信条,不断自我突破和完善,培养了一批又一批高素质的企业精英,连续多年被中国美容人才网评选为“年度最佳雇主”。欧美雅洁是稳健并且充满活力的平台,能为您提供富有挑战性的工作和薪资,提供适合自身发展的职位和更大的成长空间。我们诚挚邀请更多热爱健康美妆行业和连锁加盟行业的优秀人才加入到公司来,共同努力,在实现企业的梦想的同时,也实现您的事业梦想和自我价值的提升。欧美雅洁热忱欢迎您的加入!公司除了具有竞争力的薪资外,还将提供:1、年度考评加薪机会;2、低价享有产品福利;3、法定节假日休息;4、每年两次集体出游;5、春节12-15天带薪假期;6、在职培训;联 系 人:于经理 手机:13810343695(同微信) 联系电话:010-63331423-808 品牌官网:www.omyj168.com(欧美雅洁) www.guosutang.com(果素堂)公司地址:北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼19层总部地址:北京市通州区金桥产业园联东U谷西区106号欧美雅洁大楼