【职责内容】
职责说明:
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
职位要求:
1、熟悉办公室日常工作流程,熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。
2、协调能力强,能承受一定的工作压力,能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强
汇美化妆品有限公司,汇美国际商学院隶发属于法国汇美化妆品集团有限公司,成立于2001年,是一家以教育为本,新型专业路线的化妆品有限公司,主要专注于化妆品行业中眼部专业护理领域。因公司不断的对眼部专业护理的产品加以技术更新,对产品的原料始终采用纯天然无添加技术,以及集合目前行业内最前沿的4种化妆品提炼技术,以“自然美眼SPA”方式,让眼部得到彻底的舒缓。公司推出的护眼一代,二代产品组合套装,针对各种眼部问题都有显著效果,得到众多同行业和美容院的好评并迅速在同行业里脱颖而出。公司在销售过程中大胆提出“零风险 保姆式”销售管理模式。深受各美容院青睐。汇美,从一开始就站在了专业美眼市场的制高点,并将一直引领绿色美眼潮流。现本公司不断扩展业务向全社会招揽人才。汇美使命:实现顾客梦想,促进美的事业发展汇美目标 :1、依靠点点滴滴,锲而不舍的艰苦努力,使我们逐步成为全国级优秀企业。2、以客户价值观主为导向,以客户满意度为标准,全面建设和管理公司,瞄准全国最佳,立足现实,孜孜不倦地追求,一点一滴和实现。汇美宗旨:1、为客户服务:通过竭诚为客户提供优质的产品和完善的服务,最大限度地引导和满足客户的需求。2、为员工服务:以开明的态度,为员工提供一个既充满挑战又能充分自我发展的工作环境;奉行人力资本的增值优先于财务资本的增值,使汇美真正成为一个培养人的地方。3、为社会服务:汇美以公司的成功为所在社区、乃至整个社会作出贡献;汇美人为祖国的繁荣、民族的振兴和家人的幸福而不懈努力。汇美精神:终身学习 团结协作 独立自强 勇于变革 审视细节 追求完美 执行高于一切汇美同仁志:诚实正直 团结协作 主动进取 不断创新 检讨自我 超越自我 全力以赴 追求卓越