【职责内容】
职责说明:
1、负责某个区域或者是某个部门的客服工作,整体规划部门内的客户服务工作;
2、与客户建立友好合作关系,提供客户在运作中产生问题的处理,投诉,意见反馈服务并及时处理,进行有效的后期服务工作;
3、对客服人员的工作绩效考核;
4、负责对业务受理和客户服务进行业务培训和投诉处理培训。
职位要求:
1、有一年以上美容行业客服或电话营销工作经验,口齿伶俐,声音甜美,熟悉电话礼仪;
2、能够独立完成各种类型的培训、会议,具有一定培训教材的编写能力以及课程开发能力;
3、有耐心,应变能力强,具有解决问题的技巧,能够妥善应对各种客户。
南京苗邦美业企业管理有限公司,坐落于美丽的六朝古都南京,旗下“苗医生”是一家致力于问题皮肤康复管理的连锁企业,集产品研发、生产、销售、培训和服务为一体。公司致力于为客户解决青春痘、各种斑等面部皮肤问题,目前覆盖全国29个省、200多个城市、近1000家门店,公司拥有独特的国家专利技术、前沿的专业美容科技,优质的至尊服务深受业界好评。创始人李继国先生,立志让中国五千年文化与现代美容科技完美结合,从而打造世界级民族品牌。公司经过6年的积淀,己经成为消费者最具信赖的品牌,先后荣获“中国著名品牌”、“中国3.15诚信品牌”,江苏广电授予“消费者信得过品牌”,在“2014年现代快报美容业评选”中荣获“年度祛痘技术领导品牌”,是该领域唯一获得此荣誉的企业。