【职责内容】
职责说明:
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
职位要求:
1、熟悉办公室日常工作流程,熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。
2、协调能力强,能承受一定的工作压力,能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。
金典实企业文化金典实愿景:做中国亚健康及生殖健康一线品牌金典实使命:做对客户最具价值的企业金典实口号:选择金典实,就是选择财富金典实定位:一定要成为行业发展的引领者金典实精神:一切以结果为导向,只从价值入,任何时候相互成就,相互推崇,金典实企业生生不息金典实五个统一:统一方向 统一思想 统一目标 统一节奏 统一行动金典实立场:站在国家的立场,时刻以中国心为我心站在顾客的立场,时刻有满足顾客需求之心金典实不准:不准说消极话不准找借口金典实原则:以给客户创造价值为原则 金典实企业文化金典实愿景:做中国亚健康及生殖健康一线品牌金典实使命:做对客户最具价值的企业金典实口号:选择金典实,就是选择财富金典实定位:一定要成为行业发展的引领者金典实精神:一切以结果为导向,只从价值入,任何时候相互成就,相互推崇,金典实企业生生不息金典实五个统一:统一方向 统一思想 统一目标 统一节奏 统一行动金典实立场:站在国家的立场,时刻以中国心为我心站在顾客的立场,时刻有满足顾客需求之心金典实不准:不准说消极话不准找借口金典实原则:以给客户创造价值为原则